编者按

　　2025年，杨浦发布10类60项民生实事项目，一年来，全区上下同心协力，将清单上的文字转化为可感可触的温度、便利与安全。老有所养、幼有所育，关乎千家万户的幸福。杨浦一直将“一老一小”事业作为暖民心的关键工程，逐步构建起普惠多元、便捷可及的服务体系。本期2、3版为读者展开杨浦描绘的暖意融融的“民生图景”。

　　清晨七点半，杨浦一居民区里灯光亮起，独居在家的老人轻轻按下手边“一键通”按钮。不一会儿，一辆出租车停靠在小区门口，载着老人前往附近医院进行复诊……一枚小小的按键，解决的是老人日常出行的大难题。

　　从一次便捷的打车服务开始，杨浦长者的生活正一年年迎来变化。2025年，杨浦区持续推进12项为老服务实事项目，聚焦老年人急难愁盼，在数字化赋能、基础服务网构建、专业队伍建设等多维度同步发力，将“老有所养、老有所安、老有所医”的蓝图，逐渐转换为触手可及的现实。

　　数字化，融入杨浦养老服务的肌理

　　当养老院遇见互联网医院，当日常安全融入智能监测，科技不再是遥远的概念，而是成为守护夕阳红的温暖力量。2025年，杨浦区在深化“医养结合”与提升机构管理能级上，打造智慧化、集成化的“杨浦样本”。走进红日江湾养老院，智慧养老院的建设成果正惠及入住长者。院内老人睡眠监测数据、离床离院情况、护理注意事项……这些事关老人日常生活的详细信息，通过一张数字大屏集中呈现，实现了人员、服务、安全等环节的集成化、精细化管理。一旁的智能机器人，还能提供送货、娱乐等便捷服务。

　　同样的变化也发生在爱光敬老院、快乐靖宇养老院、大桥社区老年公寓等机构。智慧养老院的建设，意味着从传统照护向高品质、个性化康养服务的转型升级。

　　2025年，“养老院+互联网医院”模式也在区内6家养老机构落地生根。杨浦区社会福利院、福象新江湾城老年福利院等机构的住养老人，如今在院内就能通过线上平台，便捷地完成常见病、慢性病的复诊预约与线上咨询，相关药品还可配送到院。这一模式有效打通了养老机构内医疗服务获取的“最后一公里”，让老人少奔波、家属更安心。不仅如此，科技守护的触角正在从机构延伸至家庭。2025年，杨浦区为1905户老年人家庭安装了智能水表，并上线杨浦区特殊困难老年人智能水表监测系统。水表虽小，作用却不小，一旦监测到特定的用水异常，系统便会自动预警，社区工作人员也会第一时间了解情况，为独居、空巢老人筑起一道隐形的“安全防线”。数字化，正以前所未有的深度和温度，融入杨浦养老服务的肌理。

　　构建一张层次清晰、功能互补、便捷可及的社区居家养老服务网络

　　在推进前沿科技应用的同时，杨浦持续夯实养老服务的基础网络，致力于让普惠性、基础性服务覆盖更广、响应更快、体验更优。

　　一份关怀，从一瓶奶开始。2025年，杨浦继续为户籍90周岁及以上老人发放爱心奶，全年累计发放520万瓶，实现该年龄段人群的全覆盖。管理系统的升级，让奶券发放更为便捷高效。而对于户籍百岁老人，杨浦则送上免费的“适老化产品包”，2025年已完成80户的安装签约。

　　一个按键，连通多方支援。针对高龄独居等重点老年群体，杨浦大力推广“一键通”服务。这项服务将关爱、咨询、救援、出行等多种功能高效集成，老人只需“一键”操作，即可获得及时响应。目前，全区“一键通”服务覆盖对象已拓展至1.8万名。

　　一张床位，承载一份安心。面对认知障碍老年人照护的特殊需求，2025年，杨浦在延吉、五角场、新江湾城等街道的养老机构内，完成了166张认知障碍照护床位的专业化改建；为2.37万名老年人开展了认知障碍早期筛查、评测，推动疾病的早发现、早干预。

　　一餐饭、一个站点，织密社区服务网。2025年新增的10家社区长者食堂，分别位于昆明路、双阳路、政肃路等路段，有效补充了社区助餐网络。新建的4家社区综合为老服务中心和30家“家门口养老服务站”，则将日间照料、健康管理、文娱活动等服务送到了老人身边。此外，2025年杨浦还完成了515户居家环境适老化改造，直接回应了老年人“原居安养”的核心需求，通过防滑处理、扶手加装、布局优化等“微改造”，化解了居家生活中的“大风险”。这一系列举措，共同构建起了一张层次清晰、功能互补、便捷可及的社区居家养老服务网络。

　　打造一支专业化、规范化、有情怀的服务队伍

　　养老服务的品质，最终取决于提供服务的“人”。2025年，杨浦将养老人才队伍建设摆在突出位置，通过培训、竞赛、机制创新等多种方式，着力打造一支专业化、规范化、有情怀的服务队伍。

　　养老护理员是养老服务的基石。2025年，杨浦新增281名中级及以上技能等级的养老护理员，全区养老护理员专业等级持证率已提升至82%。这背后，是持续不断的技能培训与积极的人才引进。

　　2025年杨浦区养老护理职业技能竞赛，是检验与激励队伍的一次“大练兵”。来自全区的选手们在实操技能、理论知识、认知症照护等多个赛道同台竞技，不仅选拔了能手，还树立了行业标杆，营造了“以赛促学、以赛提能”的良好氛围。

　　值得一提的是，2025年，杨浦又有一批养老服务人才成功“落沪”。他们的年龄、学历、落户机构性质等均有不同，相同的是专业能力突出、业绩成果显著、在养老护理行业获得广泛认可。这一引进机制，代表着一种认同、一份期待，也激励了更多年轻护理人才“留下来”。

　　此外，针对养老机构管理者的赋能培训同步进行。2025年杨浦区养老机构院长赋能培训班，围绕政策法规、运营管理、风险防范、服务质量提升等核心议题展开系统教学，致力于培养“懂政策、精业务、善管理”的机构“领头雁”，为提升全区机构养老整体服务水平夯实管理根基。

　　从一瓶奶的温情，到一张网的便捷；从智能水表的守护，到专业技能的比拼……2025年，杨浦为老服务实事项目，着眼于细节，落到实处，共同编织着一幅“幸福养老”的图景。

　　未来，杨浦将以科技提升效率与安全，以扎实基建拓宽服务半径，以专业人才保障服务品质，一步一个脚印，让生活在这里的每一位老人，都能感受到这座城市的人文温度。

　　■汤顺佳

　　本版图片为资料图