编者按：在群众路线教育实践活动中，全区各执法监管部门和窗口单位、服务行业以提高群众满意度为出发点，以打通“最后一公里”为目标，亮身份、亮承诺、亮标准，比技能、比业绩、比作风，着眼实际问题学起来、动起来、改起来，从普通窗口到快速通道、绿色通道，从规范服务用语到注重文明礼仪、热情周到服务，努力擦亮服务“小窗口”，展示便民大形象。