本报讯6月17日上午，本区召开2014年医患纠纷人民调解工作联席会议，通报2013年以来医患纠纷人民调解工作开展情况，部署下一阶段工作。

　　杨浦医患纠纷人民调解工作联席制度建立三年来，各项工作机制日趋完善，14家成员单位认真履责，为保障医患双方合法权益，维护正常医疗秩序和社会和谐稳定作出努力。据统计数据显示，2013年，全区医患纠纷人民调解累计接待群众咨询1303人次，受理425件，调解成功370件，占全市的14%左右，全年调解受理数、成功数同比分别增长45%、66%，且调解赔付额全部得到履行，既保障了患者的合法权益，也促进患方诉求回归理性，有效化解医患矛盾纠纷，各项调解成效走在全市前列。

　　据了解，为推进医患纠纷人民调解工作顺利开展，本区探索建立了良好的运作机制，充分发挥“三调联动，双导对接”重要作用，即“医调委专业调解”、“社区调委会补充调解”、“心理疏导调适联动”，及时把矛盾导出医院，导入调解程序。此外，还探索规范调解程序“八步法”、建立保证调解质量的专家顾问和集体讨论制度、培训调解员“五心”职业操守、向医疗机构发送《建议函》注重源头预防等创新做法，均有效推动了医调工作的深入开展。

　　会上，区医调联席办通报了前期工作，对下一阶段开展医调工作作出部署。区卫计委、区公安分局、长海医院、肺科医院等部门单位相关负责人分别作经验交流；医患纠纷人民调解工作联席会成员单位代表，分别就缩短介入时间、改进工作作风、提高保险保障等方面畅谈相关意见、建议。

　　会议指出，加强医患纠纷人民调解工作，是构建和谐医患关系、维护社会和谐稳定的迫切要求，各相关部门单位要统一思想，提高认识，增强做好医患纠纷人民调解工作的责任感和紧迫感，整合资源，各尽其责，强化行业监管，加强诉调对接，完善衔接联动机制，采取有力措施，努力将本区医患纠纷人民调解工作提升到一个新水平。