本报讯 10月20日下午，由长白新村街道与东方网合作打造的“东方网·长白智慧屋”开业运营，这是继“长白民生服务在线”之后，该街道在智慧社区建设方面的进一步深化和延伸。位于敦化路46号的长白智慧屋分为“健康服务区”、“民生在线区”、“自助服务区”、“家政服务区”、“休闲活动区”等。“智慧屋”面积不大，但服务内容非常丰富。比如东方网公共智能服务终端，虽然设备小巧玲珑，占地不足0.3平方米，但居民除了可以使用它来自助缴纳水、电、煤等公共事业费，还可以购买各种票务、打印附近商家优惠券，未来还能实现火车票代购等便捷服务，一台终端就集纳了十几项自助服务。而最近非常热门的快递自提柜、自助微信照片打印等设备，也在智慧屋里首次亮相。

　　区委副书记、区长诸葛宇杰，区委副书记朱勤皓和东方网股份有限公司总裁徐世平启动开通“东方网·长白智慧屋”；区委常委、副区长丁欢欢向“智慧能手团”授旗。（下转第4版）　　（上接第1版）诸葛宇杰指出，今年是上海启动新一轮智慧城市建设的重要一年，市政府工作报告明确提出2014年全面推进智慧城市建设，“智慧屋”的创立，既是贯彻市委、市政府推进智慧城区建设要求，也是落实群众路线教育理念，服务广大居民的重要实践，事情虽小，意义重大。相信通过东方网等大国企与政府强强联手，及驻区高校、科研院所等单位的共同参与，依托“智慧屋”等服务平台，将更有力地推进区域发展，让城市运营更安全、百姓生活更便捷。

　　诸葛宇杰要求，“智慧屋”源于生活，成于百姓，各方组织者在设置“智慧屋”服务项目时，要把百姓需求和提供优质服务放在首位，确保内容与百姓生活息息相关，把“百姓是否认识、喜欢、离不开”作为检验成功的标准。“智慧屋”始于科技，胜于实践，要通过“智慧能手团”等志愿服务团队，为百姓提供周到细致的服务，确保平台不成摆设，“线上线下”服务到位，群众真正受益。要依托“智慧屋”平台，“以小见大、以小促大”推进杨浦智慧城区建设，及时梳理总结运营得失，为全市各区（县）提供可复制、可推广经验。

　　长白新村街道作为上海市智慧社区建设试点单位，一直积极融入智慧城市建设，于今年3月推出了“长白民生服务在线”，以“一线应需求、一线解民忧”为宗旨、以云计算技术为支撑，整合了125项刚性公共服务和50项生活服务，打造了一站式的民生服务受理中转平台，迈出了智慧社区建设的第一步。运营7个月以来，“长白民生服务在线”收到建议和咨询单1658个；受理渠道线上电话和网站1193个、线下心愿贴465个。目前办结率达100%，满意率为74.37%，该项工作成功入选第二届上海市社会建设创新项目50强。

　　此后，经过4个多月的策划、讨论，组织了街道辖区内各个居委会，数百名居民代表参与调研、座谈，长白新村街道携手东方网打造“长白智慧屋”，率先把家政、通信、电商、金融、养老、旅游、缴费充值等20多项服务整合于一体，向百姓提供银行客户端、快递自提柜、公用智能终端、自助养老健康检测等“一站式”办理平台，智慧屋还配备了店长，将手把手教会居民使用这些“高科技设备”，解除居民的后顾之忧。此外，养老健康检测、家政、旅游这些半自助服务区里，也专门配备工作人员接待居民咨询和业务办理。

　　据悉，为配合2014年智慧城市体验周，“长白智慧屋”将于10月底集中开展各种服务商优惠赠送、便民服务活动，让更多百姓了解智慧屋、走进智慧屋。