言传身教“汰脑子”。“脑子汰伐清爽，工作开展不好。”吴美娟只要一有空，总会抓紧时间一对一给居民区年轻干部“汰脑子”。

　　“要用心对待居民。”社区工作的真谛其实就是“心要实在”。“只要你能实实在在对待居民，用自己的实干让居民得到实惠，你的工作就一定能得到居民的认可。”吴美娟不仅这样“言传”，还是这样“身教”：寒潮期间，自家水管爆裂，无法刷牙洗脸，就顶着“隔夜面孔”去给社区独居老人送水，给居民区干部们加油鼓劲……

　　“要用心养好‘职业范儿’。”什么是“职业范儿”？她这样解释，就是能“上接天线”——及时学习掌握党和政府的各项政策，将党和政府各项惠民利民举措在工作中落到实处；能“下通地气”——知百姓情、懂百姓心，真心诚意解难题。做到“接天线”、“通地气”关键要做“有心人”，要把大道理“掰开了”、“揉碎了”，用朴实的语言和群众沟通，让群众想要听、听得进，这样你在群众眼里才会成为当家人、领路人、贴心人。

　　望闻问切“教路子”。

　　“带教就像中医看毛病，望闻问切。”“每个年轻干部都不同，关键要对症下药，帮助他们成长。”“望”就是实地看看年轻干部平时做群众工作的情况；“闻”就是走访居民群众听听老百姓对年轻干部的评价；“问”就是同年轻干部一对一地进行面谈，了解工作进展和遇到的瓶颈难题；“切”就是综合各种信息对年轻干部进行“搭脉”，肯定成绩，指出不足，帮助年轻干部补好“短板”，增长“长板”。在她带教下，一批批年轻干部在居民区成长起来，有的依托微信公众号创新居民区党建活动方式，有的成为了化解小区矛盾的“老娘舅”……

　　“不能茶壶里倒饺子，基本功要练好。”在吴美娟眼里，大多数年轻干部都存在一个面对群众“有话说不出”的问题。“有的是因为不了解老百姓情况，有的是因为胆子不大，缺乏锻炼”。为了让年轻干部练好“基本功”，在2015年居民区“两委”换届选举之前，她给片里年轻干部布置了一项任务：用一个月的时间走访所联系块区的所有居民，将选举情况和自己的竞选计划在新村片大会上进行汇报演讲。就这样，片里年轻干部基本功越练越好，在换届选举中都高票当选为“两委”干部。

　　撑起书记“腰杆子”。

　　吴美娟说，培育年轻干部，关键要鼓励他们敢于攻坚、“豁得出”，在实践锻炼中不断成长。

　　“关键辰光撑一把。”对此，中原一村居民区党总支书记杜本云深有感触。拆除小区历史遗留的成片违章建筑在哪个居民区都是难题。2014年，杜本云就想啃啃这块“硬骨头”，“说老实话，第一次在支委会上提出拆违方案时，我自己心里特别没底。”但吴美娟知道这件事后，“狠狠”地表扬了杜本云，并立即协调有关职能部门派出机构、联系片区党建“小联盟”单位，一起到中原一村出主意、想办法，完善拆违方案。就这样，在吴美娟的力挺下，违章拆除进展顺利，杜本云在“两委”班子和群众中的威信也由此进一步提升。

　　“项目推进托一把。”吴美娟说，自从区里落实居民区党组织服务群众专项经费以来，年轻干部在当好“项目经理”上遇到了许多难题。每当年轻干部来求助，她从不直接给答案、说想法，而是和年轻干部一起分析情况、理清思路，形成项目实施举措，然后放手让年轻干部自己去推进、去实施。“一手要放开，一手也要托好”。她坚持全程跟踪，遇到新问题、新情况，及时介入协助解决。在项目实施一段时间后，再对他们的过程表现进行点评，帮助居民区年轻干部提升创特色、树品牌，推进服务型党组织建设的能力。经过这样一次次的实战训练和手把手辅导，在职党员“微公益”、为民服务“加油站”等一批工作品牌在北新村片树立起来。