当天上午10点，首位走进上海新闻广播“2016夏令热线”直播间的区（县）长是中共杨浦区委副书记、区长谢坚钢，与主持人海波一起现场接听市民来电，听民声、解民忧。“作风要更实，行动要更快”是谢坚钢在一个半小时的节目中一直提醒相关职能部门的话。他要求，相关部门要切实站在人民群众的立场上，以最快的速度解决百姓诉求。

　　建排水系统补防汛短板

　　杨浦区长白三村居民来电反映，其所在小区建成于上世纪五六十年代，由于延吉东路拓宽导致小区地势较低，一到下雨积水问题非常严重。

　　海波现场连线区防汛办负责人，了解到今年长白三村附近并没有出现积水情况，市民只是担心还会出现去年的严重积水才打电话希望相关部门及早做出预案。

　　谢坚钢随即要求延吉新村街道牵头，现场踏勘，提前做好准备，对可能存在的积水情况做好预案。

　　谢坚钢表示，防汛是杨浦的短板，深感责任重大。去年“6·17”大雨，杨浦有8000户居民家积水。杨浦正在推进4大排水系统建设，大定海排水系统已经在今年6月发挥了作用，另外3个排水系统将在今年陆续开工，力争2018年汛期前发挥作用。谢坚钢表示，目前暴雨可能还会对部分居民的家庭造成影响，杨浦一定会做好应急值守，积极做好防汛准备。

　　解决问题要急百姓所急

　　去年起，夏令热线新增设了回访环节，对前一年市民投诉问题解决情况进行回访。（下转第6版）　　（上接第1版）去年9月11日，家住翔殷路309弄的谢先生向夏令热线反映了家中屋顶漏水问题，当时五角场镇等相关部门表示会尽快解决。但在征询意见启动维修基金过程中，小区业委会辞职，物业撤离，导致维修迟迟未能落实。目前正值梅雨季节，让谢先生苦恼不堪。

　　谢坚钢听了谢先生反映的问题后表示，要立足居民立场看问题，反映的问题经过核实后确实存在却不及时解决、对问题麻木不仁，绝不能容忍。尽管其中存在一些客观原因，问题比较复杂，但也要抓主观原因。谢坚钢现场要求五角场镇政府和区房管局急百姓所急，抓紧制定解决方案，高度重视，推进问题解决。

　　居民诉求一一回应

　　夏令热线直播中，谢坚钢先后与在一线采访的东广、解放日报、新民晚报等媒体记者连线，接听了多位市民打来的电话，就反映的问题一一回应。

　　杨树浦路2439弄小区环境脏乱差，近期还饱受杨树浦路施工扬尘之苦，同时土方车、搅拌车等重型集卡来往频繁导致小区房屋抖动，部分房屋出现地面裂缝等问题，居民盼望旧改的心情十分强烈。对此，谢坚钢表示，杨浦的旧改总量在中心城区里面积最大，区政府将继续加大旧改力度，在房源资金允许的情况下会加快进度。谢坚钢说，“这些旧区只要一天没有实施拆迁，我们就一定要确保居民的居住安全。房屋安全出现任何问题，房管部门一定要及时跟踪监测。杨树浦路这一带，交警和建管系统一定要加强车辆的监管、管理，街镇的公共服务和公共管理，一定要在这些旧小区里服务到位。”

　　区建交委负责人在现场连线中表示，杨树浦路近年来施工量确实比较大，大定海地区排水系统建设给部分居民生活造成影响，希望得到市民理解。同时，建交委会会同相关部门，对居民的房屋安全质量做进一步检查，需要抢修的立即抢修，确保居民安全。

　　家住临青路245号的何先生投诉位于临青路平凉路口的“湘沪一家人”饭店汽化炉和排风扇的噪音和油烟严重扰民，且厨房和包房是违法搭建，顶部垃圾成堆散发阵阵酸臭味。区环保局、区拆违办以及大桥街道均已多次与饭店负责人沟通，并下达整改通知，但收效甚微。谢坚钢随即要求涉及到的各部门立即前往核实情况，如存在违法搭建，依法处置。

　　听众龚先生反映包头南路750号－850号有约20家修车行、洗车行，涉嫌跨门经营，洗车、喷漆都在人行道上进行。五角场镇市场监管所负责人表示，目前包头南路洗车行共有15家，12家有证照，另外3家处于无证经营状态。谢坚钢要求，由五角场镇牵头，联合城管、交警、市场监管等部门制定综合整治方案解决乱停车、无证经营等问题，并从长远考虑进行业态调整，使该区域环境彻底改观。

　　最后一位打进电话的是家住引翔港小区的王先生，其小区门口双阳路101弄弄堂口每日上午6点到10点期间被早点摊、菜摊挡住，影响居民出行。在了解这些摊点是困难户临时疏导点后，谢坚钢要求大桥街道及城管部门妥善解决妨碍居民出行的问题，乱设摊的要取缔，疏导点摊位要完善管理，减少对附近居民的影响。

　　■郑潇萌