创新创业离不开人才，服务创新创业同样需要人才支持。7月19日下午，由杨浦区众创空间促进会主办的首期“金牌创服顾问”特训营结业典礼暨“TCS创业顾问”授证仪式在湾谷科技园举办。为期一个半月的培训期间，来自49家众创空间的创业服务人员齐聚一堂，围绕如何“提升创服能力，助力创业成长”开展交流和探讨。

　　创业孵化没有固定模式

　　开营仪式上，多家创业园区、孵化器和众创空间负责人，围绕众创空间的发展和运营、创服能力提升等方面展开热烈互动。

　　同济科技园有限公司总经理钱学标有着多年的创业园区运营经验。在他看来，众创空间具有良好的盈利模式尤为重要，这将直接影响着创服人员的薪酬，决定着创服人员的质量和服务能力水平。“创服人员应该‘仰视’创业者，因为有了创业者，才有了创业服务的需要。因此，创服人员应有意愿并具备发现创业者需求的能力，为创业者们提供切实的帮助。在创服培训中，创服人员的学习能力、资源整合能力和沟通交流能力等都应该有很大的提升”。

　　杨浦区科技创新集团园区总监奚荣庆则从园区规划和定位方面作了主题分享。他介绍，杨浦科技创新集团的园区布局北有“创智天地”，南有“长阳创谷”。创智天地将通过打造创客邻里中心等平台，为创业者构建一站式创新创业服务。长阳创谷则利用遗存下来的工业老厂房，建设成为能够创业、学习、生活的长阳“校园”，在充分激发创业者激情与才情的同时，满足创业者在生活、学习、工作和运动等多方面的需求。

　　InnoSpace副总经理张延军介绍了InnoSpace国际创业集训营项目的具体做法，并从合作开放、创新思维和企业成长等几个维度作了探讨。他表示，创业服务业是朝阳行业，但成功很难被复制，因此并不存在最佳的孵化模式。“创服人员应该为创业者所想，发现创业者需求。”回顾过往的投资孵化项目，张延军总结了成功创业者的五大特征：有对成功的极度渴望、善用外部资源、优秀的沟通能力、卓越的执行能力以及出色的领导能力。这些给了在场的创服人员很大的启发。

　　综合提升能力加大扶持力度

　　记者看到，在特训营为期一个半月的课程安排中，除了主题分享、优秀众创空间参观等这样的互动交流，也有园区营销推广等实战演练课程，培训内容覆盖了创业基金申请、众创空间政策解读、创业融资、创业辅导等多个领域。

　　本次活动中，还为新增的7家会员单位授牌，目前杨浦区众创空间促进会共有会员单位51家，预计今年年底将达到60家以上。杨浦区众创空间促进会理事长朱江介绍，此前在对本区部分众创空间的走访中了解到，众创空间普遍对专业的创服人员需求越来越迫切。本次举办“金牌创服顾问”特训营，旨在通过线上与线下相结合的形式，进一步提高创服人员服务创业的能力，打造一支优秀的创业服务队伍，提升各创业园区、孵化器和众创空间的服务水准，从而优化杨浦创业服务的综合能力。

　　据了解，在政策支持方面，支持众创空间发展的相关补助政策也在酝酿中。杨浦区科学技术委员会副主任马庆透露，目前杨浦正在拟定一份针对新设立众创空间及其各类公共服务平台的实施细则，为符合条件的众创空间提供场地、装修、人才等方面的补助。