根据《上海市公共汽车和电车客运服务规范》第30条规定：每年6月1日至9月30日期间和12月1日至次年3月1日期间及除此之外，车厢内温度高于28℃或者低于12℃时，应当开启车辆空调设施。运管处说，公交车如未按规定使用空调，乘客可以拒绝购买车票或支付车费，经查实一律按《上海市公共汽车和电车客运管理条例》进行处罚，并纳入线路经营权考核。乘客遇空调问题可拨打12319、12345热线进行投诉。

　　此外，夏日高温期间，公交空调车在发车前5分钟必须开启空调，以便乘客上车后有个舒适的环境。巴士公司解释说，每年夏令热线期间，一些离居民点较近的公交终点站，时有居民反映公交终点站开启空调造成噪音，影响居民休息。为此，公交车发车间隔在8分钟以上将会熄火。不过在连续高温日期间，乘客会要求公交空调车早点开启空调。对此巴士公交要求在高温天（35℃以上）时，公交空调车在发车前5分钟要开启空调。

　　目前，沪上部分地铁线路列车的空调冷气开的比较足，而车厢温度和车厢拥挤度是有关连的。简单的说，车厢人少了，散发出来的热量少了，车厢温度就低了，因此建议体质敏感的乘客乘坐地铁时，多备一件薄外套，上车后避开空调的出风口，以免过冷感到不适。如果乘客感到车厢温度异常，可以及时拨打地铁服务热线64370000告知。乘客向热线告知时，可提供自己所在的车厢的车厢号以及列车的运行方向。车厢号的位置在列车车厢连接处的上方，告知四位数字。