1000多户居民、300多家公司、400多家沿街商铺,还有被誉为“网红一条街”的大学路特色商业街,是杨浦公安分局五角场派出所姚宏敏的“管辖范围”。
从警校毕业后,姚宏敏就来到五角场派出所工作,一干就是10年。作为一线综合执法民警、防疫工作的亲历者,对姚宏敏而言,眼下的城市喧嚣无比珍贵,“人间烟火气,最抚人心”,姚宏敏是它坚定的“守护人”。
近日,上海市公安局举行了第十届“新时代马天民式”十佳优秀社区民警评选总决赛。通过前期社区推荐、网络海选、专家点评等环节,姚宏敏成功当选。
群众无小事,服务看细节
2020年春节期间,姚宏敏的工作内容变为守护市民的居家生活。
“群众无小事,服务看细节”,怎样才能避免居民的快递和外卖遗失或被偷?姚宏敏建议小区将集中存放点设置在有监控和保安站岗的地方,疫情以来他管理的小区没有丢过一件快递或外卖。怎么在保证安全的情况下,更好地关爱居家隔离的住户?姚宏敏和安装了智能门磁的住户积极沟通,要开门关门可以提前在微信上告诉他,“相互理解,大家就很配合我们的工作”。
春节过完没多久,防疫志愿者和居委会联系了姚宏敏,发现一家盲人按摩店里住着一位盲人老伯。原来,春节后按摩店老板决定转让店铺,员工李老伯被介绍给其他按摩店,但未能通过面试,老人就不得不滞留在原来的店铺中。这段时间,李老伯靠遣散费维持生活,遣散费花完后,生活陷入了窘境。
姚宏敏带着一些食物来到按摩店了解情况,并询问李老伯接下来的打算,老人表示要回家。于是,姚宏敏与李老伯的儿子打去电话,告知老人的现状,然后再联系这家按摩店的原老板,经过姚宏敏的劝说,老板最终同意出资为李老伯购买火车票,姚宏敏则将车次信息转告老人的儿子,嘱咐他提前等候接站。第二天,姚宏敏亲自开车将李老伯送到火车站,看着老人上了车,他心中的石头才落地。
他是大家口中的“小姚”
去年复工复产后,大学路上的店铺陆续恢复营业。然而,停工的这段时间,租金、材料费、人工费……都是实实在在的损失。商家的难处,姚宏敏看在眼里、记在心里,他找到开发商和房东协商,最后促成商户和房东达到“双赢”。
6月的第一个周末,大学路适时推出了“后备箱集市”。在那天的集市上,姚宏敏做了一场关于普法宣传的抖音直播,没想到下播后发生了一个小插曲。
一名路人突然抓住姚宏敏,指了指人群中一个疑似落单的小男孩。姚宏敏快步走过去,牵住孩子,“你是不是在找妈妈呀?妈妈叫什么名字?电话号码记得吗?”年幼的孩子只说自己找妈妈,说完就要走,姚宏敏下意识地牵紧他的手,继续询问电话号码。打了几个电话之后,孩子的妈妈终于联系上了,姚宏敏一把抱起小男孩向约定好的集合地点走去。等到家长出现,姚宏敏不忘嘱咐说:“孩子一定要看好,不能让他乱跑了。”
4年前,年轻、会外语的姚宏敏接手了大学路的管理工作;4年后,姚宏敏认识100多名商户老板,很多人哪怕离开大学路,也把姚宏敏当作靠谱的朋友。过去4年,姚宏敏所管辖的区段没有发生一起入室盗窃案,他经常在居委会、幼儿园开展普法宣传。邻里街坊看到姚宏敏就格外亲切,直呼“小姚”。
金杯银杯不如老百姓的口碑。大家口中的“小姚”名气越来越大,成了“网红警察”。当被问及做“网红警察”的感受,姚宏敏谦虚地表示:“这是因为‘网红’大学路的关系。我哪是什么‘网红’,我只是坚持‘在法律框架里做到亲民执法’。”■宗禾