本报讯 作为上海面积最大、人口最多的中心城区，如何在奋力打造人民城市最佳实践地的过程中高效化解矛盾、维护社会和谐稳定，这是杨浦区探索实践的重要课题。4月18日，区委书记薛侃带队，聚焦综治中心规范化建设，深入长海路街道、殷行街道开展专题调研，探寻基层治理的“最优解”，推动区域社会治理水平再上新台阶。区委副书记周嵘，区委常委陆志斌参加。

　　走进一扇门，能解万般事。在城市治理的宏大叙事中，基层综治中心犹如一个个细密的“针脚”，将群众诉求、矛盾调解、法律服务等诸多事务编织成和谐稳定的社会图景。薛侃一行分别来到长海路街道综治中心、殷行街道综治中心，细致察看中心的硬件设施建设，详细询问了中心的运行机制与工作流程，深入了解信息采集、矛盾排查、事件处置等环节工作开展情况，对两个综治中心整洁有序的功能布局、便捷高效的服务设施给予了充分肯定。

　　“希望继续发挥余热，用实际行动传递社区的温度，成为居民身边的‘贴心人’。”在殷行街道综治中心，薛侃与“葛海英博爱驿站志愿者队”和“周逸翔法律服务工作室”负责人葛海英、周逸翔亲切交谈，认真听取了团队的服务理念、工作成果以及对综治中心建设的意见建议。这两支由老劳模和退休律师分别领衔的志愿者队伍，活跃在社区的各个角落，他们用温暖的笑容、贴心的服务，为居民排解生活中的种种“烦心事”。

　　综治中心，是让群众说难事、为群众解愁事、服务群众办实事的地方，是“一站式”矛盾化解和民生服务平台，也是基层社会治理体系的核心枢纽。薛侃指出，推进规范化建设，重点是要系统集成、部门整合。加强功能整合，深化“综治中心+网格化+信息化+智能化”治理模式，更好实现“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”。以方便群众办事为导向，科学有序布局，合理设置功能区域。积极推动部门、社会组织等力量入驻，合理安排常驻、轮驻力量，在运行中不断完善、优化工作流程。高效督办，科学设置工作节点，做好提醒、督促、催办，形成严密工作闭环。加强数据联动，利用数字化、智慧化手段，提升基层社会治理效能。推进规范化建设，目的是要化解矛盾、服务群众。以实质性化解矛盾纠纷为检验工作成效的硬标准，复制推广“五有”工作法、“三所联动”等工作经验和机制，不断改进工作方法、提升服务能级，确保人民群众每一项诉求都找得到人、办得成事、解决得了问题，真正做到“最多跑一地”，把各类矛盾隐患发现在初始、解决在萌芽。推进规范化建设，关键是要加强领导、强化保障。区委政法委要切实发挥牵头抓总、统筹协调、督办落实作用，结合区域实际，最大限度推动资源整合、要素集合、力量聚合。各街道要切实扛起主体责任，加强组织领导，确保高质量如期完成任务。有关部门要各负其责、通力协作、狠抓落实，积极参与综治中心规范化建设，调派“精兵强将”进驻。

　　■记者 封辰霏