如何让外来媳真正融入社区？定海路街道通过多次调查发现了答案——对“家”的归属感。“关爱飞来凤，温暖一家心”项目就此启动，项目由采集信息入手，以提供切合需求的社区服务给外来媳送温暖，渐渐将“她们”变成“我们”，树立起“大家”的观念，把自己当做社区的主人。

　　寒冷冬日，定海路街道妇联主席刘伟心中却感到暖意融融。“飞来凤”志愿者服务队的外来媳们花了3个多月时间，编织了百余件帽子、围巾、毛衣送给社区独居老人和单亲家庭的孩子。一年前，这样“一家亲”的情景，刘伟想都没想过。

　　解决实际困难温暖人心

　　位于定海路街道的民主一村去年下半年生效动迁，这里的外来媳生活条件艰苦：几家共用一个灶台，每天早上六七点家家户户排着长队倒马桶，冬天抢占有利位置晒被子……生活中遇到的麻烦多，矛盾和摩擦也就随之而来。

　　“在家千日好，离家一日难。”社区（街道）党工委副书记龚培娟说，人在陌生地方容易变得敏感，而社区作为生活空间，应当是最容易消除陌生感的地方，“如果能主动用服务温暖她们，从情感上、想法上把她们变成‘我们’，外来媳与社区的关系便有把握捋顺。”

　　于是，社区（街道）党工委推出“关爱飞来凤，温暖一家心”项目，成立“飞来凤”姐妹俱乐部以及“飞来凤”志愿者服务队。通过“一个带一个，一群带一群”的模式，帮助她们解决就业困难、排解心理压力等种种实际问题。

　　贴心服务助“凤凰展翅”

　　对社区（街道）党工委来说，掌握需求是做好外来媳家庭服务和管理工作的前提。一个集居住、就业、家庭成员情况等信息于一网的系统建立起来，党工委坚持入户必访，季度寻访，随时做好更新工作。目前，对外来媳家庭的信息采集率达100%。

　　根据获得的信息，街道联合区阳光社区服务管理中心推出了“凤凰展翅”系列服务活动。其中的“职业培训计划”已帮助15人上岗就业。小向就是受益者之一，今年33岁的她家里有一个盲人婆婆，孩子刚读小学，丈夫收入不高，家里离不开她的那份收入。通过“职业培训计划”，小向参加了家政服务、中式点心师培训、烹饪初级培训以及保育员初级培训，并取得了相应证书，随后又在街道的推荐下，进入辖区一家幼儿园任营养师一职。

　　街道妇联主席刘伟告诉记者，一些受助的外来媳后来都成了联系居民区的联络员，“她们可以替其他外来媳反映需求，协助我们做妇女工作，起到润滑剂的作用，让更多人主动参与社区建设中来。”

　　转变角色融入社区

　　张菊芳从江苏海门嫁到上海，最初也是通过“飞来凤”俱乐部参加了街道组织的家政护理培训，在社区内做起了助老关爱员的工作。从此她成了热心的志愿者，与独居老人、空巢老人结对，许多老人与她结下了深厚感情。

　　如今，张菊芳成为社区事务工作者，服务加倍用心，一人包揽了替老人“跑腿”的活，从无怨言。社区（街道）党工委副书记龚培娟注意到，外来媳正从服务和管理的对象逐渐转变成社区建设的活跃力量。

　　听说社区内有很多独居老人、单亲家庭后，“飞来凤”志愿者团队队员们对老人、孩子的生活十分关心，于是外来媳小朱凭着自己的编织才能开班上课，编织“爱心”。虽然每天要做钟点工，还要照顾家人，但她仍尽力挤出时间上课，连睡觉前也不忘“多织一针”，她说：“街道为我们做了很多事，我们也乐意为社区做点事。”