本报讯  “样机特惠”、“出样折扣”……家电卖场的货架上常常能看到这样的标签。“样机”打折后比正品便宜不少，不少精打细算的消费者愿意购买此类商品为家庭节省花销。然而，消费者陈小姐日前购买了一部苹果手机（样机），却出现了“三包”问题。

　　去年8月，家住纪念路的消费者陈小姐在某通信设备有限公司花费3000多元购买了一部苹果手机样机。没想到，几天后该手机就出现了无法激活、黑屏等问题。为此，陈小姐拿着手机来到商家反映交涉，对方却表示消费者购买苹果手机样机时已签过销售确认单，写明样机不退不换。陈小姐不能接受商家的解释，投诉至区消保委请求帮助。

　　在调解过程中，区消保委认为，由于样机经过商家一段时间的展示使用，对其质量、性能、外观等方面会有一定影响，因此商家会给予折扣。根据相关规定，只有商家在发票上注明“处理品”的商品才不享受“三包”服务，否则即使是商家所销售的样品机，也应与正常商品一样，享有“三包”服务。而《产品质量法》中也规定，样品机如果出现质量问题，应该保证同样的售后，即使是商家宣称“不退不换”，也不能免责。在本案例中，商家出具的发票上未标注“处理机”字样，所以“样机不退不换”的说法涉嫌“霸王条款”，侵犯了消费者的合法权益。

　　经区消保委调解，商家与苹果公司售后服务部门联系协商后，同意为消费者调换一部新手机。

　　在此，区消保委提醒广大消费者，在购买样机时首先要详细了解样机的使用情况、损耗程度以及安全使用年限等信息，再决定是否购买。其次，注意仔细检查样机的外观、关键部件是否有严重磨损、维修、拆卸痕迹，与商家当场确认并作记录。最后，在付款签单时，谨防商家擅自添加“样机不退不换”等限制条款。