本报讯 近日,区消保委收到消费者投诉,称自己在杨浦区某知名建材商场购买的人造石台面质量低劣,放在台面上的调味料,如酱油、醋等会渗入台面中无法擦除。
消费者认为,自己购买的台面材质为复合纯亚克力,在日常使用中无法抵挡深色液体的渗透,怀疑产品的亚克力含量不足,要求退货。经营者则强调,该产品含量符合相关标准,是产品特性决定了无法抵挡长时间的污物侵蚀。经区消保委反复协调,经营者最终同意给予免费更换,同时提醒消费者在使用过程中注意保养。
针对消费者对于亚克力含量的质疑,区消保委指出,复合亚克力是指以优质不饱和树脂和MMA改性树脂基体和矿物填料经过特殊工艺聚合而成。一般而言,亚克力含量为35%左右,亚克力的化学分子式是塑料的一种,过高就软,过低就脆,因此并非含量越高越好。