本报讯  近日，安图医院门诊大厅里多了几位醒目的“绿马甲”。他们来回穿梭在自助服务机附近，为患者提供使用指导和各类就医咨询。这是该院首次面向社会，招募普通居民在院内开展志愿服务。 

　　“半小时后来这里打印化验报告，××科室在3楼……”这些热情的志愿者们来自长白新村社区，别看她们大都是年过半百的“阿姨妈妈”，回答起患者的提问来却毫不含糊。此前，院方已对他们进行了为期一周的基础知识和实践培训。

　　安图医院是一家二级综合性医院，地处老式居民区，平日来看病的患者以周边的老年群体为主，其中又以慢病患者占多数。“能有操着上海话的社区居民在医院提供帮助，让我感觉很亲切。”一位第一次使用完自助挂号系统的患者告诉记者。 

　　过去，年纪大的患者很多宁愿去窗口排长队，也不愿尝试陌生的自助机器。现在这种情况得到明显改善。记者看到，就诊高峰时，每当有患者走过，队长朱美兰和其他几位志愿者就会亲切地招呼他们过来，询问就医需求，指导他们使用自助机器，以疏导人流。此前当过教师的朱美兰耐心细致，有着较强的沟通能力，也能恰当地安抚患者的焦虑情绪。空闲时，志愿者们还时常会聚在一边，抓紧时间向医护人员请教相关知识。“我们希望能充分利用退休后的空闲时间，为社区、为社会尽一份力。”朱美兰说。 

　　“社会志愿者服务队成立以来，使用自助机器的人数比以前翻了一番，医患沟通也更顺畅了。”医院党总支书记沈明勤介绍。 

　　此外，作为志愿者的保障和激励机制，除了给每位志愿者提供午餐外，医院还将为考核合格的志愿者提供一次年度体检。