本报讯  近日，区消保委接到消费者姚先生投诉，称其购买的电脑主机及显示器发票竟“买一赠一”多出2张，回家仔细查看后，才发现多出两笔延保款项，第二天要求商家退掉该款项却遭拒绝。 

　　姚先生日前在某电器连锁商店购买了一台HP电脑主机及联想液晶显示器。购买之前，他反复与销售员说明，只需要购买电脑主机及液晶显示器，不需要延保。然而付款后，两件商品却收到四张发票，姚先生虽有些纳闷，但考虑到大商场应当较为可靠，就没有仔细查看。晚上，家人在看发票时，却发现多出了两笔延保款项，姚先生顿时有一种上当受骗的感觉，而商家拒绝退款要求更让姚先生十分不满。 

　　接到投诉后，区消保委即刻与该电器连锁商店总部售后部门取得联系，对方对此非常重视，表示马上了解情况并承诺如属实将给予处理。不久后，该总部售后来电告知，经查实，该消费者反映的情况确有其事，将给予消费者退保处理并表示了歉意。 

　　《上海市消费者权益保护条例》第九条明确指出，消费者享有自主选择商品或接受服务的权利。消费者有权自主选择商品品种或者服务方式；自主决定购买或者不购买任何一种商品，接受或不接受任何一项服务。 

　　本案例中，商家在消费者明确告知不需要购买商品延保服务情况下，违背消费者意愿，暗箱操作，擅自给消费者办理商品延保，显然违反条例规定。消费者在购买商品或接受服务时，如发现经营者侵犯消费者自主选择商品或接受服务的权利，应当运用法律武器，维护自己的合法权益。