读者服务部年外借图书达100万册，服务读者80万余人次，在上海市中心图书馆各区县分馆中名列前茅，2013年被命名为“2011—2012年度上海市青年文明号”，部门内的多名青年职工还先后荣获“区青年岗位能手暨新长征突击手”、“上海市爱心馆员”、“上海市五星志愿者”等称号。

　　杨浦区图书馆读者服务部作为一个面向社会大众的文明服务窗口，始终坚持“读者第一服务至上”的理念，在专业领域上，坚持“创新服务方式探索可持续发展”，在团队建设上，坚持“发挥典型示范提升职业素养”，不断扩大服务半径、提升服务质量，深化服务内涵，在区社会福利院、区残联、驻区部队等单位设立了近百个馆外服务点，填补了区域范围内的多块服务空白。

　　近年来，杨浦区图书馆读者服务部开展了多项深入民心、寓意深刻的主题活动，在“共建、双拥、扶残、助老”等各领域有效探索，图书馆的延伸服务工作不断迈上新台阶。以弱势群体为服务重点，开展送书上门及读者活动，如：开展座谈、结对援助、援建图书室、主题读书活动、上门慰问及社区便民服务等，加强联动；针对福利院老年读者及外来务工人员的个性化阅读需求，上门送书、送杂志、健康讲座以及知识问答等多种服务类型；为残疾、智障、外来建设者等搭建文化学习和交流的平台，体现了公共文化服务的“零门槛”。

　　此外，读者服务部还依托志愿者服务基地资源优势，突破服务局限，带领青年加入志愿者队伍，进一步夯实志愿者品牌建设基础。努力挖掘志愿服务的新亮点、新领域，为服务项目的运作注入源源不断的活力与生机，同时赢得了境内外各方广泛好评。