加里·克莱因

　　中信出版社

　　每个人都很可能遇到反常，或者难以理解的事物或现象。一名警察在巡逻时发现有宝马车的司机往车里弹烟灰，立即判断对方很可能是盗车贼。2008年美国金融危机前，大量的经济学家、投行高管及更多的投资者都相信资本市场的火爆行情不会消退，但仍有部分观察家和投资者察觉到不对劲的地方，其中一些人预期危机就将到来。 

　　19世纪中叶，英国连续发生霍乱疫情。当时的医学界相信所谓的毒气理论，即霍乱等疾病通过污染的空气和恶臭传染。医生约翰·斯诺却看到，不少因感染霍乱逝世的病人，肺部却并没有病变，而消化系统却有损伤，对毒气理论提出怀疑。他开始关注疫情传播的更多细节，最终发现，污染的水源才是导致霍乱的罪魁祸首。 

　　作为社会动物的人，会自动根据知识、常识和社会现实对事物或现象，进行比对。正如前面提到的，这样的比对，可能会让人们发现不正常、不一致、不规则的情况。对反常事物或现象统统作出反应，是无法企及的过高要求，正确的做法是，养成权衡思考的习惯，能够快速识别各类事物和现象，从而作出恰当及时的反应。这就是洞察力。 

　　科学界、投资市场、公共部门都流传着大量有关洞察力的故事。达尔文凭借洞察力提出进化论，沃森和克里克靠洞察力发现DNA。但这并不说只有专家、科学家才能形成洞见，才能拥有较高的洞察力。普通人可以通过相应的思维习惯的调整，来增强自己的洞察能力。 

　　曾在匹兹堡大学开展实验心理学研究、长期服务于美国空军的研究心理学家加里·克莱因在其所著的《洞察力的秘密》一书中就梳理了5种不同的获取、提升洞察力的策略方法。一是触类旁通，克莱因在书中讲到了这样一个案例，二战爆发后英国在塔兰托战役体现的战术思想，对于当时的日本海军指挥官山本五十六的启发，后者据此指挥了珍珠港偷袭，当然这也因此使得日本法西斯全面树敌从而加速了其走向崩溃灭亡的步伐。二是重视巧合事件，发掘事件、因素之间的联系。20世纪最重大的天文学发现脉冲星，以及青霉素、X射线、太阳能电池的发现也都离不开对巧合、偶然（突发）事件和因素的深入发掘。三是在遇到反常事物和现象时，经甄别加以探索。四是急中生智、另辟蹊径，拿破仑在土伦战役中就打破了军事教条，而是通过干扰对方后勤补给的方式，迫使其撤离目标。五是借助好奇心。 

　　克莱因搜集了大量洞察力案例，发现其中有相当部分属于那种茅塞顿开或恍然大悟式的洞察力，还有44%的洞察力需要一个过程，即所谓的渐进式洞察力。在许多体育比赛中，有经验的教练员和运动员都会借助渐进式洞察力，对赛场形势作出判断，及时抓住对手的重大失误得分。 

　　洞察力的重要性不言而喻，但为什么一提到洞察力，仍有很多人觉得这是聪明人、科学家的专利，普通人很难企及？克莱因基于翔实案例分析指出，被错误的观念所裹挟、缺乏必需的经验、消极的态度、死板的推理方式四项因素，常常让人让洞察力机会从身边溜走。事实上，科学界的许多已成名科学家、权威学者就因为犯下了这些错误或走入了误区，才使得成名成功之后很难再得出有见地的科学发现等成果，而科学史上许多重大的创新发现，其实都来源于当时还是无名小卒、尚未收到以上错误因素感染的年轻学者。 

　　而从组织的角度看，扼杀员工洞察力、创造力、创新能力的最大问题，就在于追求完美。组织管理从追求产出效益、管理效率的角度，必须要建立完善的规则，并实施细化的定义、测量和控制，尽可能消除不确定性。在组织严苛的流程管理制度约束下，员工即便得出某方面的重大洞见，也很难走出约束而引起其他人特别是组织高层的重视。 

　　（来源：新华读书）