本报讯 “2016年，我在星一代美容公司东宫店购买了预付费卡消费，至今还剩余一张卡未使用完，然而，去年该店已经关门，付出的钱款打了水漂。为此，我感到十分烦恼。”3月15日上午，市民许先生来到“3·15国际消费者权益日”维权咨询摊位前，向区消保委工作人员投诉反映。当天，区市场监管局、区消保委、区商务委、区食安办、区旅游事务管理中心、区商联会等十余家部门及企事业单位联合设摊，现场接受咨询和投诉，并发放宣传纪念品。

　　区消保委工作人员接诉后，立即核实了有关情况，发现星一代美容公司目前还有一家总店在曹杨路继续经营。“根据《上海市消费者权益保护条例》第二十八条规定，因经营者自身的原因停止提供商品或者服务的，经营者应当事先告知消费者，并作出妥善安排，造成消费者损害的，还应当给予消费者合理的赔偿。”区消保委工作人员向许先生解释道，“我们建议您应向该公司总部反映相关情况，要求公司安排落实杨浦区域内其他门店继续为您提供服务。”

　　据统计，当天现场共提供咨询服务380人次，受理投诉12件，展出保健品、预付卡消费提示、消费陷阱提醒、维权指南等宣传展板12块，发放《新消费》杂志、《上海法制报315特刊》、《杨浦消费维权指南手册》等各类维权资料8300余份。