外出旅游，飞机延误，遇到过几次。有的是在机场大厅听航班消息广播，有的是坐在飞机上等候起飞。但是飞机误点并因此在机场附近酒店住宿一晚，还是头一次。
去葡萄牙西班牙12天跟团旅游，整个行程还算比较顺利，孰料最后一天回国遇到飞机误点，滞留了一天。期间，看到、学到了一些东西，也算是旅游中的额外收获。
按原定回国行程是12:45从西班牙巴塞罗那埃尔普拉特（ElPrat）机场搭乘德国汉莎航空公司LH1127航班，14:55到德国法兰克福机场，17：15再转LH728航班9：55到上海。在大家兴高采烈乘大巴去机场的路上，和我们共度美好时光的当地女导游与我们一行28人话别；全程同行的旅行社女领队告知游客，飞机中途转机时间较紧，希望大家遵守时间，相互照应，紧紧跟上，绝不能有一个人掉队。归心似箭的我们早早到达埃尔普拉特（ElPrat）机场。不久，在“航班电子显示屏”上得知飞机延误一个小时，过了一会儿，显示又延误一个小时，登机口也从36号移到44号。
误点后起飞的飞机，当地时间下午5：00左右，抵达德国法兰克福机场，我们一行快步跟着领队准备转机，原以为飞机还没有关舱门，等急匆匆赶到waiting area（等候区）牌子时，领队要大家坐下来听安排，大家才知道转机落空。无精打采坐下来，静候领队和机场联系改签航班事宜。
二楼等候区总长约100米，宽约20米，一边是透明玻璃，可以看见下面灯火通明的候机大厅来来往往的游客，另一边是墙。等候区灯光有点灰暗，办理有关手续的5、6个窗口则灯光通明。走道上有一辆高约2米，宽1.5米的四轮车，共四层，分别放有塑料小包装的雀巢巧克力、花生米、夹心饼干和塑料瓶装苹果汁、利乐包装的矿泉水等，免费供应等候区的游客。墙底下还有不少插座。个别人庆幸“万国转换插头”随身带着；有的人担心常用药没有在身边，因为飞机延误取行李非常不方便；还有的在和家人或单位联系。手机是重要的通讯工具，在外“突发事件”随时可能发生，所以除了“充电宝”，“转换插头”（最好是“多用的”）也要随身带，我们三口之家带着三个“万国转换插头”却全部在托运的行李箱内，随身只备着常用药。
过了大约三个小时，年轻的领队急匆匆过来告知大家：经机场方安排，我们团队28人随机抽签、分批乘飞机到巴黎再转机回沪。大家一下子蒙了：“这，怎么行！”是的，完全不行。团队中分别有“三口之家”、“母女同行”、“夫妻同行”“闺蜜同行”，还有一个是三代人五个人家庭的，年纪最大的七十岁，最小的二岁。国外转机，语言不通，万一飞机再误点，怎么办？风险之大可想而知。原来，大家还静静的坐等妥善安排，没想到，是这样的结果。游客们纷纷表达不满，一致要求“团进团出”，在充分听取旅客要求后，领队又到办理改签手续的窗口联系。
约两个多小时后，领队面带笑容告知众人：除二个人（随机抽签）直飞回沪以外，其他人明天晚上在法兰克福机场乘21:10分的LH0778航班，大家一起飞到新加坡，再转机乘16:45分的SQ0836航班回沪。大家立刻欢呼起来，引得旁边的老外看着我们耸耸肩。
同时，领队当场给了每个家庭一份盖有旅行社出镜游中心章的“航空公司航班延误情况说明”和一份汉莎航空公司发给每个人的德文的“航班延误情况说明”（有相关人的签名）以及旅行社“对于客人提出相关问题的答复”，称：因该团情况属于旅行延误，故其理赔上限是900元/人。原来，领队一方面和机场确认延误原因、联系改签事宜，一方面即刻和这次组团的沪上旅行社汇报、反映游客的呼声和要求（当时，上海时间是凌晨4：00左右）。后得知，旅行社出镜游中心的同志也在网上搜索转机途径。可以转机新加坡回沪，就是旅行社出镜游中心的同志及时提供给领队的。
由此，我认为：旅行尤其是境外跟团游，一是要找星级高、信誉好的旅行社，他们有实力，有处置突发事件的预案和经验；二是遇到飞机误点等情况，游客要及时、有理有据提出诉求，索取相关的书面资料，维护自身合法权益；三是，保险一定要买，不能省。
后在法兰克福机场方统一安排下，由领队指挥，我们大家分别三人乘一辆奔驰出租车到离机场约10余分钟的lyoner大街44号,四星级的“法兰克福喜来登国会酒店”住宿（车费约15欧元），也许是机场定点的酒店，还有自助餐供应。回到客房已是晚上12:00。
第二天虽然早饭供应到10:30，但我还是早早起床，早餐后，在酒店附近转转，没有景点也不见商店，是一个“工业园区”，但是却看到了间隔时间不长、乘客稀少的、在陆上行驶的德国轻轨，也是一个收获。回到酒店大厅看到有台式电脑，立马给电量岌岌可危的手机充电，并打开微信，才知道，昨天在朋友圈内告知飞机延误后，一个晚上下来，已经收到不少朋友的“关注”，有的提醒注意安全，好好休息；有的安慰说，“我也遇到过。放心，旅行社和机场会妥善安排的”；有的建议不妨顺便在德国玩玩；有的晨友幽默地说“飞机误点，晨练不能耽误”；有的戏称“反正已经退休，用不着上班，我还没有机会呢”；还有的则焦急地问“已经定好的同学聚会是否能准时参加”……片言只语间，满满的老同事、老朋友、老同学的关切之情，疏缓了飞机误点带来的焦虑。
所幸，晚上法兰克福机场起飞的LH778航班于16：15左右按时到达新加坡，然后转SQ836航班，17：25准时起飞，22：45左右顺利到达浦东国际机场。回到家已是凌晨约12：30。
