编者按

　　“只有‘大家’都安全了，‘小家’才能幸福。”“大上海保卫战中没有旁观者，身处其中的战士，都有自己的一份责任。”

　　社区中的“民间智慧”，一直都是基层战“疫”的重要力量。无论“专业人士”“斜杠青年”还是“外援团”，每次“集结号”一吹，他们迅速到位，一支支高效运转的“作战小分队”充分诠释了“同心抗疫”的意义。

　　■记者  汤顺佳  高靓  成佳佳

　　“全家捅”的短短几分钟背后，藏着他们无数个日与夜

　　一人份的抗原检测“四件套”，由试剂盒、样本提取液、一次性使用拭子、塑料袋组成。它们按照品类，被装在不同纸箱里，每天不定时运至各个居委会。上午8点半，浣沙六村公共活动室内，小区抗原试剂分拣队队长梅菁已经全副武装地到位了。

　　用小刀划开纸箱，站起身来，眼手并用，梅菁就对数量大致有了底……这一套流程，她每周要过好几轮。“我们要把所有大箱子依次拆开，取出放着各种提取液、棉签等物资的小盒。然后拆分重组，打包成一人份。”梅菁一边拆封，一边说。

　　5月1日起，上海基于三区划分，开展“抗原+核酸”组合筛查，各社区对抗原试剂的需求量不断加大。梅菁的手机保持畅通，随时待命。很多人难以想象，在每日“全家捅”的短短几分钟背后，藏着她与队员们的无数个日与夜。

　　浣沙六村有70个楼栋，1001户居民和34家沿街商铺。做一次全员抗原，就要用掉近3000份“四件套”。如此巨大的分装工作量，仅仅依靠5个居委会干部，很难完成。4月下旬，一支23人的抗原试剂分拣队组建而成，68岁的梅菁担任队长。

　　每个任务日上午8点半，分拣队就在居委会活动室集合了。办公桌被他们拼成工作台，大家穿好“小蓝”，围着桌子绕成一个圈，或站或坐；手上快速分装，脚下随时移动，这样的状态，往往要持续到下午5点半。

　　“量最大的一次，我们一天分装了近3万份抗原检测试剂。活动室里都坐不下，桌子一直布到了外面的小花园。”梅菁笑着说，“我们偶尔开玩笑说，这里像个迷你工厂。”

　　谢忠英是最早参加抗原试剂分拣队的“元老”之一。平时，谢忠英就是社区的“积极分子”，疫情当前，她又频繁奔波在核酸筛查、抗原试剂分拣、物资运输等“防疫现场”。每当有新成员加入，她就及时分享自己的工作经验：“我们可以这样包装！”

　　谢忠英的“队友”不乏“专业选手”。上海市肺科医院医生卞陆琴就是其中一位。分拣工作开始之初，志愿者们对于如何做好自身防护存在疑问：需要穿“小蓝”吗？戴上手套，干活不利索，可以不戴吗？这时，卞陆琴为大家答疑解惑：“手套必须戴，虽然不方便，但安全是最重要的。”

　　另一位“专业选手”王良穗，退休前在卫健委工作。刚加入没多久，王良穗就对工作流程进行了改良。“本来，我们用的是流水线作业法，每人承包一个环节，感觉效率比较高。可后来，我们发现这样容易出错，有时做完了发现成套的物品多出一根棉签，或少了一个试剂盒，又找不到出错的源头。”梅菁说，“王老师就建议，不如采用单人承包的方法，一个人负责一整套抗原试剂的分装，这样便于检查，准确率也更高。”

　　这支队伍平均年龄超过60岁，其中不少人已经退休多年、满头白发。“大家一整天站下来，难免疲惫。但每次线上报名，通常半小时内就满员。对于其他踊跃举手的人，我会请他们下次再来。大家的热情，让我很感动。”梅菁表示。

　　退休了，但专业技能“未退”

　　在职青年、社区老党员、“00后”学生……年龄最大的78岁，最小的18岁，“岁月鸿沟”在国和路111弄小区志愿者团队的眼里，根本忽略不计。因为疫情当前，不分男女老少，大家都是并肩战斗的“战友”。

　　“我有护理经验，我能上。”封控管理伊始，由于小区户数较少，大多时候全员核酸前来采样的医护人员只有一位，为减少邻里等待的时间，有护理经验的徐斌主动请缨，穿上防护服、戴上手套和面屏投入工作，当起了医护人员的助手，协助拆除采样棉签包装，提高工作效率。“退休前，我是长海医院的护理人员，虽然现在退休了，但专业技能‘未退’，我有能力分担当然要分担一点。”徐斌说。

　　细心的徐斌在协助核酸筛查的同时，发现不少志愿者穿脱防护服不规范。于是，徐斌对志愿者进行培训，手把手指导：“穿的时候帽子要把头发全都包裹，手套一定要包裹住防护服的袖口；脱的时候先脱手套，然后是面屏、防护服、鞋套，最后脱口罩、帽子。脱的时候尽量使用内层包裹外层，过程不宜过快……”最近天气炎热，小区每次开展核酸筛查，徐斌都会再三叮嘱大家做好防护，还不时查看防护服是否规范穿戴，“防护服穿脱不当还是很危险的，我们在做志愿者的同时一定要保护好自己。只有‘大家’都安全了，‘小家’才能幸福。”

　　每次核酸筛查结束后，徐斌还会协助医护人员将医废统一装袋、消杀，直到收集完最后一袋她才放心离场。连日来，徐斌的辛勤付出，邻居们都记在心里。“好几次做核酸时，大家都跟我说，看到我在现场，他们很安心。能被大家认可，也觉得这么多天的努力很有意义。”徐斌说。

　　疫情期间，高龄老人、独居老人等特殊群体尤其令人牵挂。老人们家里的菜还够吗？身体情况还好吗……国和路111弄小区的志愿者们总是特别关注。

　　为摸清小区人员底数，封控管理之初，在居委会的帮助下，小区志愿者们建立了微信群，确保每家都有人在群内，能够及时获取居委会发布的信息。针对独居老人，居委会干部添加了老人子女的微信，每天通过电话或微信关心，同时形成邻里互帮，一人有困难，众人来帮忙。

　　此前，小区群内一则“3号楼有位独居老人订的助老餐因为特殊情况突然停餐，急需帮助”的消息引发了志愿者的关注，居住在3号楼的志愿者姜蓉获悉情况后立即联系居委会，提出自己可为老人提供一日三餐。考虑到老人患有糖尿病，姜蓉每天做的菜都不加糖，“老人的身体情况也不适合喝粥，每天晚上我就做一点蒸菜送去，比较好消化。”

　　徐斌所居住的楼栋内有一对高龄老人，老先生97岁，老太太92岁，老太太患有高血压和糖尿病，需常年服用多种药物。老两口的子女居住在浦东，平时照顾老人的钟点工也因为疫情原因无法上门。于是，徐斌常常与居委会工作人员一同上门为老人测量血压，并为其注射胰岛素。“第一次上门为老太太量血压时，量出来高压220mmHg，低压180mmHg，当时我都吓到了，还反复量了三次，和老人交流才得知血压飙高是因为她忘记吃降压药了。服药过后再次量了血压，看到有所下降我才松了口气。”徐斌说，这些日子以来，居委会工作人员和志愿者团队的伙伴们都非常关心老人，时常上门叮嘱他们按时服药。

　　“这样的暖心故事还有很多，有一次群里有位老人说家里缺鸡蛋，马上就有志愿者拿出自家鸡蛋送过去；小区里一位在医院上班的居民主动提出为老人们代配药，志愿者挨家挨户收好医保卡，再将开好的药一家一家送上门；有位志愿者团购了面包，悄悄给独居老人也送去了一份……”政翔殷居委会干部李娟说，“他们的勇敢、无私，守护了我们的家。”

　　从“药房门外汉”到“配药攻略编写者”

　　疫情当前，为防止群众用药出现“断档”，连日来，不少“社区外援”在“疫”线变身“配药侠”“补药员”，为“药”奔忙，倾力守护居民的“药罐子”。

　　区教育局的王帅在下沉社区前，是“药房门外汉”。经过几天摸索，他对高血压、糖尿病等疾病的常用药已熟记于心。“刚开始配药时，就收到了很多听都没听过、名字复杂拗口的药品需求清单，为避免出错，我们都会提前带上药品外包装。有的药只有指定医院能配，有的药则要找指定医生开，都要非常细心记录。”王帅说。

　　每天早上8点，是下沉志愿者们的集中总结复盘时间，用来沟通前一天在配药中遇到的新情况、新问题。有的外地医保卡付费时，只能现金支付，下次就要备好现金；有的居民只提供了胰岛素种类，要问全信息……这些问题都被志愿者一一拿出来交流讨论，找出解决方案，提高之后的配药效率。

　　下沉志愿者们还根据“实战”经验，编写《市级医院配药流程》《社区医院配药流程》，根据医院及居民情况，注明前期准备、配药过程、配药交接及详细的阳楼居民配药注意事项，成为各居民区居委会干部和志愿者人手一份的“配药攻略”。

　　“我的药没了怎么办？这药不能断”“能帮我配点胰岛素吗”……在定海路街道西白林寺居委会，平凉路第三小学的党员教师朱远妃成为志愿者后，每天都能接到这样“十万火急”的电话。

　　穿梭于杨浦区中心医院和定海社区卫生服务中心之间，从挂号到相应科室开药、缴费、拿药并分装……由于数量大、种类多，一个流程下来，通常要耗费朱远妃和小区志愿者半天的时间。

　　“记得有一对夫妻是癌症患者，且都患有糖尿病，家中胰岛素告急。几经周折后，我终于可以为他们配胰岛素了，但品牌又不匹配，多次跟居民电话沟通后才完成任务。”朱远妃说，“每次拎着大包小包从医院走出来时，我都特别开心，因为居民们急需的药都帮他们配好啦。”

　　居民配药需求大，社区医院药房的压力也不小。4月中旬，在接到集结通知后，平凉路第三小学党员教师崔琳连夜赶往杨浦业大的服务队居住点，经过紧张的岗前培训，他所在的小组一行三人被分配至新江湾城社区卫生服务中心，为长期疲劳作战的医护人员提供支援，成为药房的“补药员”。

　　在支援之初，新江湾城社区卫生服务中心要兼顾所辖社区以及殷行街道、长海路街道的居民配药工作，任务非常重。熟悉工作流程、摸清工作重点后，崔临很快就进入了状态：将整箱药从仓库搬到配药房，拆箱、补货，及时清理货架上的外包装，将所有药品摆放在方便拿取的位置，每几分钟就巡视一遍，以确保发药员能够快速准确地发放……

　　有一次，一位居委会工作人员带着130多张医保卡前来代配药，发放和核对工作量可想而知。为了减轻医护人员的负担，崔琳包揽了所有的药品搬运、拆箱和摆放清理工作，以保障药品发放零失误。“我是党员，能为抗疫工作贡献力量感到非常光荣。个人力量虽小，但也能温暖人心。”崔琳说。

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