■周彭庚 文

　　“本届物业服务期将满，是续聘还是另聘，请业主们发表意见。”业委会的一纸告知，让业主们分成了两派：“留派”和“换派”。

　　“留派”，主要来自于“小花园”。小花园位于小区中心，也是小区“新闻中心”、“事务评论中心’、“传闻轶事集散中心。“老老、中老、小老”三代退休人是常客。每天从早到晚，都是人群不断。有打拳做操的，有唱歌跳舞的，有谈天说地的，有传播秘闻的。虽然日常谈论，有些分歧争论，但在这次“聘请物业”中，却比较一致：留用！

　　原因嘛，很简单——出于“感情”，“人是老的好”，好比外出办事，遇到老熟人，事情就好办多了。而且，天天在小区里转悠，跟物业打交道也多，物业的所作所为都看在眼里，听在耳里。每次报修后，基本能做到“随报随上门”，几个维修工小葛、小郭等，态度也挺好；收运垃圾的卢姓女工，对有居民请她帮忙做点儿家事，总是尽力而为。有个资深业主，曾在街道“市民巡访团”巡访过全街道所有居委会、接触过大部分物业，他对本小区物业的评价是“做事不懒，回应及时；拓新被动，办法欠缺；比上不足，比下有余；假以时日，留观后效”。这个结论颇有代表性和权威，是“留派”的共识。

　　“换派”呢，在“业主互助群”里呼声极响，“不满意”的例证倒不多，主要集中在“车子 ”上。下班回来，找个停车位，不说“难于上青天”，也要兜转好几圈；车辆乱停，导致堵路时，疏导不及时；发生碰擦事件，查监控不是看不清就是缺失等等。论述颇有条理，摆现象，析危害，谈近忧，议远虑，真是到了“不换不行”的地步。这主要是些有文凭、有见识，善言巧辩的青年才俊，分析透彻，理所当然。

　　事实上，这两种意见碰撞机会不多，一在小花园里相互沟通，一在微信群里畅所欲言，井水难碰河水。偶有小花园和微信群两栖之人，也绝少把二者混谈，故而，两种观点未有交锋。

　　只有一次，一老者在小花园里谈起他在家中说服儿子的得意之举。他一句话把儿子驳得无言以对：换了新物业，就能把只有600多个车位，实有近900辆车的缺口补上？新物业是能挖地洞还是造空中停车场？他的讲述引来小花园里一片笑声。

　　“不过，我儿子说的话也有道理，车位短缺是事实，但不能就‘躺平’，该动脑筋想办法啊！比如，少科馆、城建办的大院，晚间能否提供给居民停车？还有，能否跟隔壁医院协商，来个‘潮汐停车’？办法总比困难多啊！你看，说得多有道理。”

　　“对，对，年轻人就是办法多，要让他们多参与。”

　　一席话，把不少人的疑虑一扫而空。原先还有人担忧，“换”“留”两派会争执不休。由此看来，两派虽有分歧，也不是“非赢即输”，大家都是为了一个目标——管理好小区，改善居住条件和生活环境。

　　看来，这次“聘物业”引来两派的争论，反而是一件值得庆幸的事。

　　记得两年前的特殊时期，匆忙建起的“小区业主群”里，不断有人提问：“居委会在哪里呀？”“紫藤长廊检测点在哪里啊？”真是“常在小区走，就是不识门”，足见平日里对小区事务大概率是“事不关己，高高挂起”或“事虽关己，漠然处之”。这次聘物业，年青人“奋勇投入”，提出看法、意见，“家事国事小区事，事事关心”，实是可喜。而且他们年轻，见识多，跟潮流，思考偏于理性和前瞻性，提出不同看法，更利于小区治理集思广益，择优选用，如此“群众自治，民主管理”，何愁小区事务不能办好？

　　“换”“留”两派的争论，对“物业”也是个很好的提醒，别以为一次聘上就拿到了“长期饭票”，要不断改进工作，真诚服务，才能端牢饭碗。

　　是啊，聘请物业是小区大事，众人参与，广出主意，付诸实施，小区定会呈现新面貌。