本报讯 操作简单到“没有门槛”，扫码进入，填写问题类型、地点和情况后提交，两小时内就有响应。如今在杨浦，一个小小的二维码，成了居民解决身边烦心事的“神器”，让社区治理跑出了“加速度”。

　　前不久，国和二村居民张女士发现，小区围墙外堆了不少建筑垃圾，影响环境。她没有打电话，也没有去居委会，而是掏出手机，扫描家门口公告栏上的“码上办”二维码。提交问题后不到两个小时，垃圾就被清理得干干净净。张女士还在手机上收到了处置完成的反馈，忍不住感叹：“没想到扫个码这么管用，问题解决得真快。”

　　张女士的体验，是杨浦“码上办”高效运转的一个缩影。作为杨浦探索数字化治理的重要实践，“码上办”聚焦的是停车管理、楼道堆物、飞线充电等居民生活中最常遇到的“十大烦心事”。它就像一个“超级调度员”，根据问题类型和地点，自动“派活”给负责那片区域的网格工作人员。比如张女士反映的建筑垃圾问题，收到工单后系统即刻派至国和二村所在的第四网格工作站。网格员3分钟内“接单”后，立刻协调力量赶赴现场。问题解决后，结果第一时间上传系统，并通过平台消息或短信直接告诉居民。整个过程清晰透明，居民可随时在手机上查看进度。

　　值得一提的是，“码上办”还提供“关怀版”界面，方便老年人使用。未来，街边小店、小商户等遇到问题，也能通过这个“码”来反映，真正实现“家门口的问题，家门口解决”。

　　在党建引领“多格合一”机制下，依托联席会议制度，殷行街道将“码上办”深度嵌入基层治理协同体系。街区书记充分发挥统筹协调功能，有效整合综治、城管、房管、市监、公安、物业等专业网格力量及社区党员、志愿者等辅助网格资源，形成“一核多元、多网融合”的联动格局。当居民通过“码上办”上报群租整治、飞线充电等跨部门治理难题时，在街区书记的统一调度下，相关网格责任主体迅速响应、协同联动，高效落实“街道吹哨、部门报到”机制。

　　下一步，区城运中心将不断深化条块协同，持续拓展居民反映诉求的渠道，广泛收集社情民意，构建“扫码报事－智能派单－网格处置－数据归档”全链条闭环管理系统的治理平台，推进诉求事项的高效办理，打通服务群众的“最后一百米”。■成佳佳

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　　“多格合一 益路同行”公益联盟成立

　　涵盖尚景园“小哥驿站”等四大公益项目

　　日前，“多格合一 益路同行”公益联盟在杨浦区湾谷党群服务站成立。活动现场发布的公益联盟2025－2027年项目清单，涵盖尚景园“小哥驿站”“户外职工爱心接力站”“化学小课堂”及“智能手机”志愿服务四大公益项目，高校与企业代表进行了项目认领。

　　“小哥驿站”与“户外职工爱心接力站”整合了园区企业资源，全年365天为户外工作者免费提供休憩空间以及矿泉水、小方巾、创可贴等物资。复洁科技、千寻位置等企业连续两年为公益项目提供物资支持，今年又有悉地国际、至真机械等爱心企业加入该项目。“这些贴心服务切实解决了我们户外职工饮水、热饭、休息难等问题。”叮咚买菜工作人员陈祖伟说。■毛信慧