■记者 成佳佳

　　本报讯 近日，某小区居民多次拨打12345市民服务热线，反映该小区有住户在一楼楼栋外墙上擅自搭建“鸽舍”，且饲养的鸽子数量持续增加。居民表示，该区域为居民日常通行出入口，鸽子羽毛、粪便引发的环境卫生问题堪忧。

　　家养鸽子是不少市民的业余爱好，但擅自搭建鸽舍易引发噪音扰民、异味污染、环境卫生及邻里矛盾等问题，原本象征和平美好的鸽子反而成为邻里矛盾的导火索。

　　针对这一现象，大桥街道多部门联动共治，既尊重养鸽人的爱好，又保障周边居民的安宁环境，在“护爱好”与“护家园”之间寻求最优解。

　　整治当日，工作人员首先对设置于外墙上的“鸽舍”予以拆除，同步对公共区域绿化带内的其他搭建物进行拆除与清理。

　　整治行动中，社区民警全程驻场、维护秩序，重点防范矛盾激化和现场冲突，引导当事人理性配合整改，并对现场居民做好疏导解释，稳定群众情绪，确保拆除、清运、消杀等环节安全有序。居委会发挥“熟人治理”优势，耐心倾听当事人诉求、理解个人爱好，并讲明公共利益优先、邻里和谐为重的道理，讲清养鸽对公共卫生、楼栋安全、邻里生活的影响，推动当事人从“抵触整改”转向“主动配合”。

　　“鸽舍”清移后，物业立即跟进开展环境整治闭环，全面清理鸽粪、饲料、杂物与违建废料，恢复公共区域原貌，强化日常巡查机制，将违规养鸽、私搭乱建纳入重点巡查事项，做到早发现、早劝阻、早上报。通过“即时清、彻底净、长效管”，切实改善居住环境，防止问题反弹回潮。

　　此次整治行动由街道城运中心统筹推进，执法队员现场开展普法宣传，社区民警负责秩序维稳，居委会实施劝导引导，物业服务企业落实日常管护，构建形成“发现—处置—整改—管护—回访”全链条治理闭环，彻底解决了长期存在的扰民问题，居民满意度得到显著提升。

　　接下来，街道将以此次整治为契机，健全社区吹哨、部门报到联动机制，强化普法宣传与引导，推动居民自觉遵守公共秩序、爱护公共环境。12345市民服务热线也将持续聚焦群众急难愁盼，以精细化治理、法治化保障、多元化协同，不断提升基层治理效能，守护整洁、安全、文明、和谐的幸福家园。