在18年的社区工作中，我遇到过形式多样的群案和个案，从中掌握了一些做党的群众工作的方式方法。

　　对待群案我采用短平快的方法。用最短的时间到现场，最快的时间平息矛盾，为有关部门到达现场处理问题赢得时间，防止事态的扩展。如M8线善后工作，M8线通到中原地区给我们老百姓带来了福音，但同时也给居民带来了烦恼。当时在拆迁的时候，引起居民的哄动，闻讯赶到的我们立即在现场疏导居民并积极争取时间，联系各方领导协调矛盾，积极参与入户调查，做好居民的安抚工作，直至问题的解决。

　　对个案的处理我坚持耐心细致的态度。不达目的誓不罢休，直到居民满意。如在帮教工作中，我曾帮教一个吸毒女同志“六进六出”，直到她第六次出来，又再次找到我的时候，根据她的需求，我再次帮教她。我帮她买了一双鞋，要求她穿新鞋走新路，她含着眼泪冲我说“我再走回头路就不是人了”。直到今天她再就业，自己创业做得相当不错。

　　像这样的例子举不胜举，我最深的体会是，只要怀着对群众的感情和敬畏与百姓打交道，党组织的口碑和形象都会自然体现。所以说虽然在这个岗位上责任越来越重，但我还是觉得路会越走越宽，坚忍不拔做好自己的本职工作，让群众满意让党放心，这就是我的最大心愿。