本报讯 “等我腿好了要去崇明吃螃蟹。”3月24日上午，沪东老年护理院病房内，86岁的董阿婆突然告诉正在给她读报纸的徐思莹。徐思莹一愣，接着便笑着答道：“好呀，等你好了我陪你一起去。”听了这话，董阿婆的脸上露出孩童般的笑容。

　　徐思莹是病区护士，自医院3月起开展“假如我是患者”主题活动以来，如今在日常工作中，她总会有意识地多观察老人，多陪他们拉家常，多了解一些他们的内心想法。董阿婆因骨折住进医院后，徐思莹注意到，她的子女因还在上班，只有双休日才有空来探望。只要一空下来，徐思莹便会主动陪老人聊聊天。在闲聊中，徐思莹进一步得知，老人还很想念她的孙辈们，“我和她的孙辈差不多大，陪她说话她会很开心。”

　　吃饭时间，护士邢春玲总会在病区走廊里看到一个身影。这个“奇怪的病人”不像别人一样老实呆在病房里，而是喜欢让护工把他推到走廊里吃饭。狭长的病区走廊人来人往，这个病人只是默默地注视着这一切，偶尔扒几口饭，一句话也不说。除了喜欢坐在走廊里吃饭，邢春玲还发现这位病人平时喜欢四处串门，有时还找家属搭话。“当时我就感到他内心有着强烈的社交需求，想要与人交往。”此后，每当遇到这个病人，邢春玲和其他护士都会拍拍他，和他打声招呼，“他会特别高兴。”

　　随着本市“关爱患者，从细节做起”文明服务活动的深入开展，人性化、个体化的护理正成为病区护理服务的大势所趋。医院病区现有27名护士，近200位老人，除去管理岗位，平均每位护士要负责10多位患者。“每位患者都是独立的个体”，医院开展此项活动，正是从个性化服务出发，引导护士们从患者角度换位思考。活动结束后，医院还会把这些病人的特点及服务改进建议汇总成册。届时，每位病区老人都将拥有独立的“个人住院档案”。