开展乱设摊专项治理

　　一是治理夜排档。整个夏令行动期间，共开展夜排档治理27次，暂扣物品81起，处罚金额5650元。针对投诉高发的平凉路福禄街口乱设摊，除开展专项整治外，增派固守力量，巩固整治成效。二是治理晨间早点摊、蔬菜摊。早班队伍凌晨5点上岗，除针对常见的早点游击摊开展整治外，特别针对新出现的惠民路汾州路蔬菜摊开展连续性大联动整治。三是进行瓜果摊专项整治。重点约谈辖区内水果车（摊）主，进行相关法律法规宣传；开展集中专项整治8次，对乱设摊摊主进行教育和行政处罚；与公安、工商联合整治机动车流动瓜果摊，采取扣押车辆与暂扣物品相结合方式，提升执法威慑力和成效。

　　开展工地扰民综合治理

　　目前平凉辖区内工地较多，离居民区较近，工地噪音扰民成为市民投诉重点，特别是霍山路辽阳路工地夜间施工扰民的问题成为“夏令热线”投诉焦点。为此，平凉中队多次约谈工地负责人，责令立即整改，进行文明规范施工。经过多次约谈，工地施工扰民现象有所好转，针对反弹回潮现象，平凉城管中队对相关工地开展立案调查，进行行政处罚。

　　完善投诉处理机制

　　中队多次召开会议，要求每位队员严格执行投诉处置“三个二”的规定（即20分钟内将投诉个案移送到相关单位，2小时内有工作人员到现场，24小时内进行处理并反馈投诉人），完善快速发现及时处置机制，继续开展投诉热点联合整治；减少重复投诉，提高投诉问题的解决率和市民满意率。对于投诉超过3次的事件加以备案，组内研究问题产生原因，商量对策，从根本上解决问题。如8月13、14日连续两天接到居民多起投诉，反映丹阳路51弄有乱堆物和违章搭建。平凉中队上门了解情况，当事人口头同意整改，实际上非但没有整改反而变本加厉，平凉中队随即联合公安开展大联动执法，对乱堆物和违章搭建进行强制搬离和拆除，获得居民一致好评。　　　　　　■陈志明