湖南省消费者委员会近日发布2018年度受理投诉情况分析报告。报告显示，2018年，湖南省消委组织共接待消费者来访咨询91204人次，受理投诉27292件。其中，利用微信等手段非法搜集消费者个人信息、互联网装修公司卷款跑路成为两大投诉新热点。■新华社 朱慧卿