本报讯 “登记员态度很好，语气很温柔，专业度很好。”近日，一对“90后”新人在杨浦区婚姻登记中心领证后，为婚姻登记员送上了“五星好评”。这是区婚姻登记中心今年1月正式推出的“婚登版大众点评”系统，来办理业务的市民扫一扫二维码即可对工作人员的服务进行点评。

　　记者扫描二维码进入评测系统后发现，不同于一般服务窗口“满意、一般、不满意”的简单选项，这里有调查问卷和点评两大菜单。问卷问题涵盖了对婚姻登记员的接待态度、办事效率、业务水平等多方面的满意度。若市民不愿意做问卷，也可直接进入点评综合系统打分。

　　区婚登中心相关负责人告诉记者，如今“互联网+”技术广泛运用，服务窗口也需与时俱进，通过线上点评的方式，可更为高效、便捷地了解群众的真实需求。同时，线上评测也为用户开辟了投诉“直通车”，帮助中心根据用户的意见和建议改进服务。据了解，除了结婚登记之外，离婚、补领婚姻证书等各类中心业务也在这套系统的评测范围内。

　　以前，市民对服务不满意进行投诉后，问题的解决处理过程仅限当事双方知晓，而如今评价在网上公开，后台进行系统收纳整合，中心更直观高效地了解群众需求的同时，也在更大范围内接受公众监督。“这其实就在倒逼我们必须持续优化服务质量。”区婚姻登记中心相关负责人表示。

　　登记员小俞说，并未觉得开通服务评价功能后工作压力会变大，有了这个评测系统，市民的好评反馈和合理化建议也给了她更大的鼓励和动力。