另外，2018年区消保委督办投诉联网单位调处各类消费投诉1827件，较去年同期（1641件）增加了11.3%。

　　概况

　　从投诉所涉类别来看，商品类投诉1741件，占投诉总量的42.3％。家具、服装鞋帽以及视听产品居商品类投诉前3位，投诉量分别为276件、258件、253件。服务类投诉2375件，占投诉总量的57.7％。食宿文化娱乐、教育培训和美容美发洗浴居服务类投诉前3位，投诉量分别为466件、456件、270件。

　　2018年，区消保委在受理各类消费投诉总量同比下降的情况下，部分领域及行业的维权投诉量反而逆势上涨，凸显出了当前消费投诉的热点问题以及消费趋势的变化。

　　特点

　　2018年，区消保委在受理各类消费投诉总量同比下降的情况下，部分领域及行业的维权投诉量反而逆势上涨，教育及培训投诉持续上升， 预付卡消费投诉仍是维权重点，凸显出了当前消费投诉的热点问题以及消费趋势的变化。