说起建群的初衷，药房负责人黄丽萍说：“居民为了咨询药物信息而来回奔波，不仅麻烦，还增加了交叉感染的风险。现在网络这么发达，不少老年人都会使用微信交流，我和药房团队的小伙伴们就商量，是不是建个群，在群里为居民提供服务。”

　　以往延伸处方开具后，患者需等待3至5天才能取药，取药时间的不确定性，容易导致患者白跑一趟。王阿姨服用的慢性病药物快吃完了，开具延伸处方后，腿脚不便的她焦急地来到中心药房询问。黄丽萍指导王阿姨加入了“药紧事”交流群，她随后联系医药公司询问物流情况，医药公司疫情期间人手不够，导致药品发货延时，黄丽萍及时将这一情况在群内告知王阿姨，并再次联系了医药公司，最终通过快递将药物直接送到王阿姨手中。

　　丁伯伯想了解有关高血压药物的相关知识，加入“药紧事”交流群后，“群主”及时、认真地解答了他的疑问。

　　据介绍，药师们根据居民需求，在群内及时发布延伸处方到货情况、断货药品到货通知、药品的使用指导疫情相关知识等，以线上互动替代面对面用药指导，更高效、安全地为居民提供服务，解决他们的“药紧事”。■卫健