第02版:要闻·综合
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物联网时代,商家如何与消费者展开全新沟通?
数字化门店场景体验空间落地杨浦

  ■记者 毛信慧 文   高靓 摄

  近年来,杨浦通过发展首发经济,加快推动信息消费,促进大创智创新发展示范区商业能级提升,杨浦区域内也涌现了不少新型业态、新型企业。上海商米科技集团股份有限公司就是其中一个代表。

  近日,由商米打造的数字化门店场景体验空间——商米之家旗舰店在五角场合生汇开业。

  “量身定制”解决方案

  来到合生汇4楼,远远地就能看见商米之家的橙色店面。这个面积达250余平方米的空间内,酒店、餐厅、商超、母婴、美容美发等十大支付场景一一呈现,基本上涵盖了日常生活的各个方面。

  在此,商家可以体验到物联网时代,如何与消费者展开全新沟通。在酒店场景下,用户可以通过人脸识别,自助办理入住登记。在智慧餐厅场景下,顾客通过前台点的餐,后厨可以同步出单,并语音播报顾客对菜品的额外需求。从物联网设备、移动支付、刷脸支付、O2O外卖,到小程序营销、AI客流分析等,每个场景都可以为商户量身定制一套软硬一体的商用解决方案。

  展台前,不少来体验的顾客是在五角场商圈经营的商户,有的已通过线上方式购买过相关产品。记者随机走访了商场内的几家餐饮、零售门店,如点都德、左庭右院、家府潮汕菜等均已在使用商米的智能收银、点餐、排队设备。

  火锅店左庭右院使用的叫号系统是商米的一款智能取号机。“以前我们主要通过人工写号,比较容易出错,而且人还不能走开,使用这台设备后,即使没有工作人员在场,客人也能通过扫码自助取号。”店长刘潇桐告诉记者。

  中小商户也能拥抱数字化

  在商米之家的正中央,有一块大屏幕,实时显示店内的客流、交易量、转化率等数据。工作人员介绍,旗舰店着重打造一个涵盖各业态的数字化体验空间,通过商用物联网核心技术和产品,帮助传统商户进行数字化改造,并最终提高人效、坪效和毛利。“比如智慧餐饮解决方案,包括外卖点单、后厨出餐口、收银台等典型场景。只需一套软件系统和对应智能硬件产品,即可全方位满足餐厅管理需求,服务运营的各个环节,助力餐饮商户提高门店经营效率。”

  据悉,目前商米全球合作伙伴超过25000个,软件开发者超过19000个,各类产品和解决方案已销往全球203个国家和地区,全球活跃商户超过150万个。“在我们看来,实现产业数字化的关键是让中小商户也能借助数字化工具,实现持续经营。这次商米之家进驻合生汇,希望以我们的旗舰店为纽带,联合商米生态伙伴, 真正为海内外商家们提供数字赋能,助力线上线下一体化经营。”商米创始人兼CEO林喆表示。

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