本报讯  日前，区工商分局接到消费者投诉，反映其通过手机微信平台参加了辖区内一家KTV开展的“免费欢唱1小时”活动，但是到店后商家却拒绝提供该服务且态度恶劣，故消费者向工商部门求助。

　　接到举报后，区工商部门工作人员立即通过微信平台了解详情，并对涉事商家开展实地检查。经了解，商家的确通过微信平台发起了“免费欢唱1小时”的活动，但由于当时KTV工作人员对活动流程不熟练，进行微信平台验证时操作失误，并没有将该消费者的参与信息验证成功，才致使其未获得活动参与权。而该名工作人员不但并未对此事表示歉意，态度还极其恶劣，引发消费者强烈不满。区工商部门工作人员上门与商家沟通后，商家已严肃处理了涉事员工，并向消费者道歉，并承诺在兑现“免费欢唱1小时”活动的同时给予更多优惠，但最终被消费者婉言谢绝。