作为今年市政府的重点实事项目，市妇联计划在有条件的街镇建设80个示范性家政服务站。平凉路街道历来重视扶持社区家政服务企业，上海佰仕利家庭服务有限公司就是在街道领导的关心和相关部门的帮助扶持下，从成立初期的一家非正规就业组织，于2009年6月转制成为隶属于街道的社区家政服务企业，专业从事家政服务和公司日常保洁，为全市提供育婴（月嫂）、育儿、老人护理、家庭保洁、公司日常清洁等一系列服务。经过4年的发展，目前登记在册的家政人员为2500余人，实际在公司加盟制工作的约500人。

　　焦扬听取了工作汇报，并翻阅了管理制度、日常台账、服务笔记等，对佰仕利的创新管理模式表示认同和赞赏。她指出，佰仕利通过专业定制的家政软件，对家政人员实行全面的资料核实、登记和培训，为有效开展管理工作提供了基础；全员服务管理模式的提出，加强了对家政从业人员的业务绩效管理，通过配备一对一的专业领班，对家政服务执行全程化跟踪；服务质量的评估全程掌握在客户手中，既提高了家政服务质量，又提升了企业的市场竞争力，是有益的探索和尝试。她代表市妇联感谢平凉路社区（街道）党工委扶持社区家政服务企业所作的努力，希望进一步加大扶持，继续做好社区家政服务企业发展工作，在现有的基础上不断总结和探索，根据社区实际，广泛开展需求调研、服务满意度调查等，使企业发展更上一层楼；要完善服务，街道要在服务家政企业上下功夫，帮助解决相关企业的实际困难，建立健全服务机制；还要注重宣传，佰仕利公司的管理经验应当加强宣传予以推广，引导社区家政服务行业的规范化、创新化。　　　　　■潘拯文/摄