本报讯  近期，区消保委接到消费者张先生的投诉，反映在2012年8月20日与某婚庆公司签订婚庆服务合同，约定2013年6月22日举行婚礼，在签订婚庆服务合同时支付定金8千元，并在2013年4月中旬又支付服务费5万元，后消费者因故无法举行婚礼，要求返还服务费和解除合同，双方交涉无果，消费者要求协商解决。

　　区消保委接到消费者投诉后，及时与消费者联系，张先生表示同意扣除定金，退还第二次支付的服务费5万元，已与婚庆公司交涉多次，但对方不予解决，要求区消保委协调，争取协商解决。

　　为此，区消保委与婚庆公司联系，告知消费者投诉事宜。对消费者的投诉，婚庆公司回复是该消费者去年签订婚宴协议，今年5月份取消给公司造成很大的损失，并且该消费者打算通过司法途径解决，公司已收到对方律师函，正准备请律师应诉，因此不接受消费者诉求，不同意协商解决。

　　区消保委相关负责人表示，该起消费者投诉是因消费者的特殊原因而取消了婚宴，造成了违约。在处理过程中，消费者在已向婚庆公司递交律师函后，又向消保委投诉，导致婚庆公司拒绝调解。根据《上海市消费者权益保护委员会受理消费者投诉规范》第三十二条第3款和第6款之规定，在此情况下，区消保委无法继续调解，建议消费者继续按司法途径来解决，消费者表示接受。