“日子越过越好”是每一位百姓最平凡的期望，马路宽了，买小菜便当了，摆脱窄弄堂搬进高楼房都是值得高兴的事。但钢筋水泥也阻隔了老式弄堂热络的邻里情，一个单元进进出出相互不认识，隔壁住了哪些人、姓什么全然不知。冷漠的邻里情成了时代进步的负面产物，也给社区自治提出了新难题。 

　　去年年初，上海市委启动“一号课题”，就如何完善、创新社会治理展开一年的摸底调查。最终《调查总报告》显示，上海一些居委会行政性事务占据了85％以上的精力，盖章事项达上百项。这一调研结果对于长白新村街道长二（1）居民区书记严沪生来说一点都不意外，严书记说：“身为居委书记，做的最多和最应该做的事情都是服务好基层的百姓，但我们人手非常有限，又经常忙于‘盖章’，想做好社区服务工作是心有余而力不足。好在，我有帮手。” 

　　严书记口中的帮手指的就是杨浦有名的“十姐妹”——靖宇东路55弄里一支由十位女性退休工人自发组成的老年志愿者队伍。“十姐妹”起初也只是凑在一起“接接绒线、话话家常”，丰富着小圈子内的退休生活。后来因为喜欢与人交往，结识了更多社区里的老年朋友，无论小区里哪户人家遇到了困难，她们都会毫不犹豫地站出来鼎力相助。节假日自发看望孤老，冬日里买绒线织帽子送老人，帮忙奔走办事…… 

　　久而久之，“十姐妹”就成了所在社区乃至周边社区的大家长，也成了严书记扎根于社区里的重要“线人”。严书记告诉记者，居委会管辖范围内的人口相对密集，没办法掌握每一位居民的动态和需求，“十姐妹”就成了民意最好的传声筒，也帮了她和同事不少忙。 

　　在全区“双创”工作大力推进之时，长白“十姐妹”也不遗余力为社区奉献着自己的力量。“十姐妹”的老邻居诸某偏爱收集旧物，常年将收集来的旧物垃圾堆在通往延吉东路的过往通道上，不但造成通道堵塞，也给社区环境带来极为恶劣的影响。“放久了都成了垃圾，越堆越多，谁说都不听，不肯搬走。”“十姐妹”之一朱佩琴告诉记者，诸某脾气暴躁，喜怒无常，经常恶语相向，把前来清理垃圾的环卫工人和居委会干部赶走，令街道和居委会干部十分头疼。就在大家一筹莫展的时候，朱佩琴带领其他九位姐妹齐上阵，轮番向诸某发起“攻心战”。吃了闭门羹就换个人再去，电话被挂就过段时间再打，社区里只要见到诸某就全体出动劝说……功夫不负有心人，诸某最终还是被“十姐妹”感化，在“十姐妹”和居委会工作人员的帮助下清理了卫生死角，还居民一个整洁社区。 

　　“十姐妹”是最了解社区的一支志愿者队伍，她们熟悉每一户居民的基本情况，几乎认识每一位居民的亲朋好友，因此在花园里健身聊天的同时也充当起社区“安保队”的角色。严书记每每提起“十姐妹”都十分自豪，她告诉记者，近期长华绿苑党小组十分欣赏“十姐妹”的做法，正准备在自己的社区里也推举成立一支志愿者关爱队，借助居民们自己的力量管理社区、优化社区、改善社区居民生活，让居民为社区自治也贡献一份力量。