■记者  成佳佳

　　本报讯  从丰富未成年人居家生活、开展防疫教育，到为他们提供物资采购协助、联系社区对接资源……疫情发生后，上海延泽社会工作发展中心始终在线提供服务，陪伴于未成年人身边。

　　截至4月底，中心已与34个未成年人困难家庭开展个案管理服务138次，与儿童家庭共同面对困难、寻找解决问题路径，为他们提供社会支持。

　　虽不相见  服务在线

　　受疫情影响，上海延泽社会工作发展中心的线下服务陆续按下了暂停键。延泽社工通过电话沟通、网络视频、线上活动等方式，继续为儿童家庭提供多种多样的服务。

　　通过整合资源，延泽组建了一支由31名大学生和高中生组成的志愿者队伍，经过培训后与11名儿童组成线上服务群，为小朋友们开展每周一小时的线上辅导与陪伴活动，通过大哥哥大姐姐的分享与陪伴，有效缓解学龄儿童家庭的教育压力。

　　整天对着电脑屏幕上网课，窗外的春天就要错过了。延泽还特地为小朋友们推出了“芽苗成长记”活动，参与活动的儿童每人获得一份适时易种植的绿植盲盒，根据项目组每周在公众号上发布的绿植养护小技巧，播种耕耘，记录种子成长过程，在群里分享收获喜悦，同时亲子齐参与，缓解家长被网课“支配”的焦虑。

　　每周五的数独挑战赛，也吸引着很多亲子家庭参加，很多小伙伴准时“蹲点”，只为第一时间获得当天赛题。数独挑战赛采用积分制，根据答题时间、完成赛题的难度可获得相应积分，但很多小伙伴参加数独赛不仅仅是为了获得积分，即便在已经有人提交答案的情况下，仍各自完成，有的甚至记录了自己的完成时间。让这一场头脑风暴，成为对自我的一种挑战。

　　紧急介入  物资援助

　　在保持线上联系的过程中，延泽社工们关注到部分困难家庭出现物资紧缺的问题。还有两户家庭，因处于封控及方舱隔离状态中，情绪很焦虑。

　　社工们立即行动起来，一方面开展防疫教育，心理疏导，引导他们在社区求助资源，提升自救能力，同时，积极联系社会资源，为困难家庭及时送上基本生活保障。

　　小溪与外公外婆同住，老人对团购、网购等不熟悉，买菜成了家里的大问题。4月初，社工得知小溪同学家中食物储备已经不足，便通过机构团队收集整理的信息资源库，帮助其找到所在社区的团购群，在线指导其加入并进行团购。同时，社工为其填写求助表单，申请救助物资。很快，团购到的第一批物资和救助物资及时送到。

　　小军所在楼栋为阳楼，社工为他们发送“阳楼阻断手册”、居家防护消毒等相关信息，同时，关注儿童家长分别对线下状态的认知和心理状态，做好基本的心理安抚和认知调整。

　　小敏和妈妈双双转运至方舱，社工主动关心双方的心理状态和基本情况，同时与街道、社区取得联系、共同配合，出舱后分别为其家庭提供了生活物资保障。

　　疫情之下，延泽社工及时调整工作重点和工作方式，关注儿童的居家基本生活和心理状态，组建儿童家庭疫情危机干预小组，形成社工评估、危机发现与介入、危机上报、社会资源链接等工作流程。知识传递、心理支持、资源协调……与服务对象共同度过了一个不一样的春天。（图片由相关单位提供）