■栗思   吴振东   王默玲

　　6月1日起，上海进入全面恢复正常生产生活秩序的阶段，作为市民出行、上班的必要条件，常态化核酸检测引发广泛讨论。新规推行第一天，多个核酸采样点排队时间长、服务时间短、出结果时间长等，给市民复工复产带来了不少困扰。

　　6月2日，第202场上海市疫情防控工作新闻发布会立即对这一关切公开作出回应，向市民表示歉意，并公布了一系列后续整改措施：增派采样人手、增开采样窗口等，确保市民在居住地和工作地更便捷地采样。

　　开展常态化核酸检测，是构建多点触发、一触即发监测预警网的重要一环。这个“哨点”反应灵敏、运转高效，就能有效落实“早发现、早报告、早隔离、早治疗”的疫情防控要求，从而“护航”复工复产、复商复市，助力上海跑出经济恢复和振兴的加速度。

　　对上海这座超大城市来说，常态化核酸检测牵涉面极广，过去没有先例，要办好并不容易。初期出现问题和不足，也不令人意外，关键是要直面不足，第一时间正视问题、回应问题、解决问题。发布会上的回应，不失为一个积极的信号。

　　随着复工复产进程加快，核酸检测的需求量势必再度攀升。作为现行防疫政策下的一道“必答题”，常态化核酸检测不仅关乎疫情防控的防线，更关乎加快推动经济社会发展复苏这条城市“生命线”。要答好这样的必答题，就应该及时查漏补缺，补足短板，以行之有效的措施提高效率、提供便利。

　　要夺取大上海保卫战的全面胜利，实现疫情防控和经济社会发展“两手抓、两手硬、两手赢”，还有许多类似“常态化核酸检测”这样的难题。许多问题都是没有先例可循的，在超大城市这个特殊的场景下，因其特殊的人口密度、流动性和城市治理系统复杂性，一些看似简单的问题，在实际操作中却可能面临各种各样的困难。

　　一个区域究竟要放多少核酸采样点，每天几点到几点开放，开一个采样工位还是两个，复工复产要不要开证明，进小区要不要办额外手续……这些看似细枝末节的问题，都可能是对城市治理水平的大考，直接关乎着能否守住得之不易的抗疫胜利成果，直接影响到对整座城市的认同与信心，也需要全市上下付出成倍细致而艰苦的努力。

　　每位主动参与核酸检测的市民，都是在履行防疫责任，都是在为这座城市尽快恢复如常贡献自己的力量。当前，我们要把疫情造成的损失补回来，把疫情耽误的时间抢回来。要知道，一个人耽误一小时，2500万人就是2500万小时，这是个巨大的“沉没成本”，我们根本耽误不起。

　　当常态化核酸检测成为防疫的重要手段，就必须认真倾听市场主体和市民群众呼声，在服务保障上做足功课。要综合考虑区域特点、人口规模、人员流动等因素，合理布局采样点，动态调整服务时间，实实在在解决排长队、人扎堆问题；要在优化流程上下更大功夫，对核酸报告出具设置时间上的“硬约束”，减少群众担忧，真正便民利民。

　　民生无小事，民心是最大的政治。这些年，上海力推民心工程，作为一条基本准则，评价工作好不好，要看群众满不满意。衡量常态化防疫措施是否得当，这也是一条重要的“标尺”。进入常态化疫情防控阶段，“两难”考验会更多，“两全”的要求会更高，各项措施的决策、执行，更要认真倾听市场主体和人民群众呼声，强化问题意识，不断寻找问题、正视问题、解决问题；在许多具体措施的规划、设计阶段，就应当更充分地吸收各方意见，进行“沙盘推演”，尽可能作出更为科学准确的预测和分析。这样，才能真正提升人民的安全感、幸福感、归属感，汇聚起同心抗疫的强大合力，进而彰显“人民城市”的本质内涵。

　　始终强调并不断强化问题意识，是大上海保卫战取得重大阶段性成果的一条重要经验。在“常态化核酸检测”的改进措施公布后，一度吐槽声此起彼伏的舆论场，也出现了许多理解和肯定的声音，许多人更是主动建言献策，就优化相关工作提出建设性意见。可见，及时回应解决群众反映的问题，也能调动起群众参与的积极性，对于加强群众的认同感、提升治理水平有着重要的意义。

　　（来源：解放日报、新华每日电讯）