编者按

　　寒潮肆虐中，一夜入冬的杨浦何以暖意袭人？

　　总是“在路上”的他们，成为冰冷街头的“温暖屏障”——救助队员们的心中，有一张用脚步丈量出来的“杨浦地图”，上面满是流浪人员的名字和故事。“即使我们收到他们被接走的消息，也一定要每天到他们的常去露宿点看看，才放心些……”行驶中的救助车，不仅载满了御寒物资，还载满了他们对“老相识”的牵挂；

　　互联网+医疗的一站式服务模式，正在为市民健康自我管理探索一条新路，传递着科技的温度——“居家快检”服务上线，用手机下单，足不出户，即可一次性检测12种近期常见的呼吸道感染病毒或细菌。企业不断创新，已基本形成“居家检测－线上问诊－24小时买药－医保支付”的线上居家健康服务自我管理闭环，为市民的健康生活送上便利……

　　人民城市，人民至上。凛冽的寒风中，城市之暖，一直在“顶风前行”。

　　街头的温度：24小时的“寻找”与守候

　　一头白发的老吴（化名）穿着陈旧的棉袄，已在银行的室内走廊住了三年。他年轻时是一名教师，能说一口流利外语，至今仍坚持读书看报。不知什么原因，几年前老吴退休后，辗转回到杨浦，再也不愿回家。

　　12月15日上午九点，杨浦区救助管理站的服务大厅门前，救助队员们正蹲在巡街救助车上对随车的防寒物资进行最后清点。过了一会儿，蓝白相间的救助车上路了。寒潮来袭，“老吴”们，是杨浦区救助管理站工作人员“一定要去看看的人”。

　　他们心中，有一张用脚步丈量出来的“杨浦地图”

　　在控江路的一家银行门口，他们见到了老吴。“时间长了，我们和他关系也熟了，知道他喜欢的食物口味。每次他缺了什么，都会告诉我们，我们就下次来时带给他。”巡查组的赵文娟告诉记者。记者在现场看到，银行走廊的窗边堆满了救助站送来的物资包。

　　遵循“自愿救助”的原则，救助队员们送上物资，对老吴叮嘱了几句便离开，去往下一站。

　　当前，杨浦区救助管理站的救助队员们每天都要上街，以“车巡+步巡”的方式，白天完成4次以上整体巡查，劝说街面流浪露宿乞讨人员回站、回家，或至少收下防寒用品和食物。

　　在救助队员们的心中，有一张用脚步丈量出来的“杨浦地图”，上面满是流浪人员的名字和故事。

　　小蒋（化名）是上海人，性格温和，热爱阅读。彰武路附近的一座红色电话亭，就是他的“家”。在这个约1平方米的狭小空间里，小蒋已经住了三四年，但始终不愿进救助站。

　　“他在上海有家，我们之前把他送回去一次，但没过多久他又自己跑了出来。”赵文娟说，“现在，我们经常来看看他，送点吃的，天冷了送点保暖的衣服，天热了送点T恤，保障他的安全和冷暖。”巡查中，赵文娟不断询问小蒋衣服、鞋袜是否穿暖，告诉他冷了务必进站。

　　“杀个回马枪”，再去看看才放心

　　然而，12月16日晚，区救助管理站携手区公安、城管等部门开展街面联合巡查时，再次来到这个电话亭却发现，小蒋不见了。原来，这位“老相识”已经被他的父亲接回家，但大家担心他自己又跑出来，所以特地来看看。看不到他，反而是好事。

　　“很多流浪人员有个习惯：你把他送到安全的安置点去，他却住不惯，又自己偷偷跑出来，回到街头上。所以即使我们收到他们被接走的消息，也一定要每天到他们的常去露宿点看看，才放心些。”杨浦区救助管理站站长居加定笑笑说。

　　其实，本次联合巡查前，救助站已提前一周开启了寒潮预警方案，联动全区12个街道进行街面排摸，将许多流浪露宿人员劝回站里，或妥善安置。

　　16日的巡查中，另一位“老相识”老吴也不见了踪影。现场找不到人，绝不是救助工作的结束。“先集体去其他地方找找，我来给社区打电话。”几名队员简单一商量，便分头行动起来。救助队员根据老吴的露宿习惯，继续排查了多个点位，随即开始“手机作业”，与相关街道和职能部门紧急电话联络，最终确认其已被所属街道接走安置。

　　“被子带了几条？”“带了3条，十件套带了10套，还有热水……”寒冷季节，每次上街巡查前，救助队员们通常会准备好多套“大礼包”，“大礼包”中棉被、棉毛衫裤、厚鞋袜等一应俱全，同时他们还要备齐方便食品、热水、一次性杯子等，随时送给街边发现的流浪露宿人员。

　　“现在我们白天至少开展4次街面巡查，夜间总值班也会再出车、再巡查，形成一个循环机制，保障一天24小时的不间断巡逻，始终有人在路上。”杨浦区救助管理站副站长殷宸垣表示。

　　“没有收获”的巡查，或许才是“最大的收获”

　　“零点以后，让站里总值班的再来瞄几眼。这个事情不能马虎，天太冷了，要确保他们的安全……”12月16日深夜11点，救助车依然在道路上穿梭，杨浦区民政局副局长罗云恒随车，叮嘱着救助队员。

　　像这样的联合巡查，在杨浦发生的频率并不低。尤其在每年秋末冬初，气温下降明显甚至跌至零下时，区民政局与区公安、城管等部门的联动几乎是必然，这为守护街面安全提升了效率。

　　时针快要指向12点，对于救助队员来说，这一夜“没有收获”的巡查，或许才是“最大的收获”。据了解，杨浦区救助管理站将继续加大深夜巡查力度，确保救助工作24小时不停步。

　　在外巡查的队员没有停下脚步，站内也是灯火通明——受理台24小时接听市民来电，确认街面信息；就寝区则开足暖气，这里是6名流浪露宿人员寒夜里的家。

　　“最近，市里已经召开了社会救助‘寒冬送温暖’专项行动的相关部署会，杨浦也在第一时间抓紧落实，由区民政部门牵头区公安、城管、卫健委及12个街道有关部门，加快推进社会救助工作。”居加定告诉记者，“除了今天晚上的行动，我们救助站的两支巡查队伍也24小时在路上，于每天零点以后，安排总值班人员做好市民热线电话处置工作，并对疑似有露宿人员的点位继续逐一排查，确保各点位不遗漏。”

　　科技的温度：互联网+医疗，为健康自我管理探索一条新路

　　在上海科创底色越来越浓的当下，互联网+医疗的一站式服务模式正在为市民健康自我管理探索一条新路，传递着科技的温度。

　　用手机下单——接到送检员核实地址及确认能否立即采样的电话——送检员带着检测盒上门——按照教学视频里的流程完成采样并密封，将样本交给送检员——约3小时后，就能收到检测报告。

　　这是近日已在杨浦开通的“美团买药居家快检”服务。相较大家熟悉的抗原检测，美团买药居家快检一次性可检测甲流、乙流、支原体等12种近期常见的呼吸道感染病毒或细菌，比抗原检测更快捷。

　　美团买药相关负责人介绍，目前，居家快检可通过两种方式下单：在美团、美团外卖App的“看病买药”频道，搜索“居家快检”进入检测专题页，点击立即检测，进入购买页面；通过微信搜索“美团买药”小程序或扫描小程序二维码，进入下单页面。

　　据介绍，今年以来，美团买药在上海不断推出创新举措，已基本形成“居家检测－线上问诊－24小时买药－医保支付”的线上居家健康服务自我管理闭环。

　　美团买药与上海华氏、第一医药等连锁药店联手，已累计上线数十家医保药店（仅限非处方药），支持本地医保个账线上支付，覆盖杨浦、黄浦、徐汇等多区，未来服务范围将逐步扩大至全城。

　　提及加急在上海开通居家快检服务的缘由，美团买药相关负责人表示，“因为看到美团买药健康指数中，呼吸道感染、用药相关的需求持续上升。虽然居家检测、医保支付等仍处于试点期，但相信随着服务范围的扩大，会为市民的健康生活带来更大便利。”

　　有业内人士指出，这是通过科技手段创新居民健康自我管理的有益探索，期待这种数字化健康管理的新模式能在特殊时期的医疗资源紧张、降低交叉感染风险、缓解用户焦虑等方面，发挥更大的作用。

　　■记者 汤顺佳   毛信慧