“融360”此次针对信用卡热点收费项目开展了历时1个月的在线调查，共收回有效调查问卷89076份。结果发现，近九成用户对信用卡全额罚息收费方式不满意，认为这一规定就是“霸王条款”。信用卡全额罚息是指在还款最后期限超过之后，无论当月信用卡是否产生了部分还款，发卡行都会对持卡人按照总消费金额计息。尽管2013年7月《中国银行卡行业自律公约》出台，对于部分非恶意欠费用户给予了还款宽限期和宽限金额，但各银行执行力度有限。

　　调查数据同时显示，有近三分之二的用户表示能接受银行收取取现手续费，但近五成用户认为信用卡取现收费偏高。目前，只有民生银行、中行长城系列等信用卡本地本行透支取现免手续费。