在通常印象里，医院总给人严肃、冰冷的感觉。但如果在今年春天踏进同济大学附属杨浦医院大院，就会看到这样一幕：盛开的樱花树下，不仅有乐队在演奏，还有一群活泼可爱的小朋友围坐在树下写生。
这样“无围墙的医院”拉近了医院与患者、社会公众间的距离，也让更多人愿意了解医院、走近医院。
患者走进门诊大厅，就会发现身边有许多热心人，他们身着黄色的马甲，为患者指路、导医、提供帮助。他们有一个共同的名字：圣心志愿者。
同济大学附属杨浦医院的志愿者服务组织是由医务党员志愿者、医务青年志愿者、社区志愿者、学生志愿者、病友志愿者、白领志愿者等组成，多年来秉承“圣心”服务理念，开展多层次、多渠道、多形式的志愿服务工作，并招募了专业社工为患者提供心理辅导和社会关爱等服务。医院通过建设多元化的志愿服务体系，制定完善的志愿服务与保障体系，打造出一大批创新特色服务项目。
2008年以来，医院与区教育局、定海路街道、长白新村街道、新江湾城街道、宋庆龄基金会等共建合作，先后成为上海理工大学、上海电力学院、上海体育学院、民办阳浦小学、内江路二小等学校的社会实践基地。2012年成功创建为杨浦区志愿者服务基地，2013年“圣心关爱健康社区行”获上海市卫生系统优秀志愿服务项目，2016年获上海市卫生计生系统创新性志愿服务项目和上海市卫生计生系统优秀志愿服务组织。
健康社区行让居民得实惠
九十多岁高龄的宣祥驹和姚云芳夫妇居住在新江湾城社区，两人都是老党员。宣老伯曾患有脑梗留下了后遗症，现在行动不便，老伴姚云芳则患有高血压、心脏病、糖尿病，长期瘫痪在床，生活不能自理，每次外出求医宣老伯都要用轮椅推着瘫痪的老伴“颠簸”5公里。
医院医生在开展下社区义诊时了解到了宣老伯夫妇的情况，立即联系院内全科医学科、老年医学科的主任医师，联合社区卫生服务中心的家庭医生一起，上门为宣老伯夫妇进行全面的身体检查，并为其预约了择期微创手术治疗疝气，专家还对两位老人的身体健康状况做出评估，制订了日常保健和合理用药的详细方案。
宣老伯夫妇所享受的服务正是“圣心关爱健康社区行”志愿服务项目内容之一。该项目由医院党员医疗专家骨干组成，以区域化大党建为平台，以服务群众为重点，定期上门为居民开展咨询义诊。成立至今，已与定海、延吉、控江、殷行、四平、新江湾城、长白等10个街道签订了合作协议，先后开展了“关爱女性健康”殷行社区行、“关爱心血管健康”定海社区行、“关爱男性健康”延吉社区行等1000余场义诊讲座咨询活动。
同时，安图分部还开展了“圣心关爱健康社区行”安图专场周周义诊活动，连续43周43场义诊讲座，387位医疗专家骨干参与服务社区居民近7000人次。
完善管理回馈志愿者
同济大学附属杨浦医院志愿服务组织建立专职社工部门开展志愿者工作，建立健全医院志愿者管理的规章制度，及志愿者考核评优及培训制度，致力提高志愿者的业务素质和服务水平，助其找到适合自己的项目活动，为每个人制作志愿服务管理手册并登记服务时间。
为了反哺、关爱社区志愿者，医院开展回馈志愿者活动，为数十名长期驻院的社区志愿者提供免费健康体检服务。医院与周边高校、社区等社会志愿服务团体的联系紧密，与上海电力学院、上海理工大学、上海体育学院三所高校协作共建志愿者服务基地。目前，大学生志愿者服务时间已逾5500小时，服务约5万人次。社区志愿者80名，服务时间已逾6000小时，服务约10万人次。
医院还通过市区级媒体、医院微博、微信、院报等平台，开展年终评优表彰活动等形式宣传弘扬志愿服务精神、传递圣心服务理念，为志愿服务基地的建设和志愿者队伍的成长营造良好的舆论氛围。
队伍壮大项目多元化
如今，志愿服务在同济大学附属杨浦医院已成为一种生活方式，越来越多人的加入，也使服务的目标、主体、内容以及形式变得更为多元化。
来自肯尼亚的留学生安吉，在“六一”儿童节那天成为朋友圈的“网红”，原来他和朋友们通过网络报名来到医院参与了“陪伴是最好的礼物”志愿服务项目。他们打扮成“熊本熊”，为在医院儿科就诊的小朋友们送上爱心小礼物，用欢声笑语为小患者缓解病痛。
已连续开展三届的“体验父母从医路”，让职工子女在暑期来院参与志愿者服务、为父母送上亲手制作的小礼物。不少职工子女深切感受身为医务工作者的父母的艰辛，学会了换位思考，更体会到生命的珍贵。
在育婴房观看医护人员给新生儿洗澡、称重，到产房了解自己从哪里来，在门诊当“小导医”……2015年启动的“青少年生命教育项目”充分发挥医院的专业资源和优势，通过主题课程和志愿服务体验等形式，带领青少年探索生命的奥秘及思考生命的意义，实践和探索出一套关于生命教育医教结合的新模式。该项目目前已在各中小学授课20余次，参与受教学生1200余人，依靠医院作为志愿资源提供的载体，将医疗卫生知识通过志愿服务的团队成员带入社区学校。“培养与提升学生认识生命、尊重生命、热爱生命的意识，以及自护、自救、互助的实践能力是设立‘青少年生命教育项目’的初衷。”该项目负责人表示。
