■记者 毛信慧

　　海鸥、江水、蓝天、绿草，巨大的厂房和高耸的塔吊，陆家嘴的摩天楼与影影绰绰的外滩……杨浦拥有中心城区最长的15.5公里滨江岸线，是“世界仅存的最大滨江工业带”，已经贯通开放的公共空间达5.5公里。 

　　不过，有的市民却发现，滨江沿线在公共设施、环境卫生、安全状况方面还有不尽完善之处：厕所位置比较隐蔽，指引标识不全，游客较难找到；儿童乐园旁没有洗手的地方，导致游客经常用周围的饮水机洗手；避雨和遮阳的地方较少，突然下雨时，周边没有建筑可以及时避雨。 

　　对此，上海立信会计金融学院的大三学生徐英智较了真，去年暑假，徐英智和他的团队来到杨浦滨江做社会实践。走访后发现，这里的公共服务设施建设还存在一些问题。于是抱着试试看的心态，给杨浦区人民建议征集办公室提交了一份建议信。 

　　不到一周的时间，徐英智就得到了杨浦区滨江公司的反馈。回信中，杨浦区滨江公司对徐英智团队提出的每个问题，都进行了细致的解答，团队的许多建议都得到了采纳。 

　　2020年9月，“上海市杨浦区人民建议征集办公室”、“上海市人民建议征集办公室杨浦滨江工作站”和“杨浦区滨江人民建议征集工作站”在杨浦滨江正式揭牌成立，开启了“人民建议直通车”。成立以来，杨浦滨江人民建议征集工作平台累计收到140余条建议，一批“金点子”落地生根、开花结果，这些来自民间的智慧，也让杨浦变得更有温度。 

　　徐英智意想不到的是，这份人民建议还撬动了多部门的联合调研。杨浦区人民建议征集办公室牵头，召集了区滨江办、区滨江公司等相关单位，邀请华东政法大学、天一律师事务所等高校和社会组织，通过头脑风暴和智囊研讨，（下转第4版）（上接第1版）进一步提升该建议的专业性和对策的可行性。为确保建议切实落地，区人民建议征集办成立了专门专班实地查看，深入滨江沿岸进行实地调研，跟进各项设施整改和落实情况。最终，徐英智团队提出的道路修缮、路灯检修、洗手池设置、开关保护处理、沿线标识系统5个建议均得到落实。 

　　区人民建议征集办还邀请其对区滨江办及滨江公司的答复和落实情况给予评价，对建议的执行情况进行“回头看”监督，确保建议人的金点子真正“落地生根”。“没想到速度这么快，落实得这么好。”徐英智感慨道。 

　　区信访办人民建议征集科杨祯表示，通过积极构筑不同的工作载体，全区人民建议征集工作正逐步从“等着建议送上门”的传统模式向“主动征集”、“联合办理”的新格局转变。征集平台的运作模式突出“零距离”、“无门槛”。“零距离”就是通过各党群服务点的互动屏、上海杨浦App等“线上”平台实现与总站工作人员实时的语音、文字对话，让人民群众的参与更方便、更快捷、更具互动性。“无门槛”就是人民建议征集是面向全体市民群众的，特别是针对一些手机使用不熟练的群体，通过在各党群服务点配备工作人员、放置建议征集卡片等举措，帮助市民群众使用互动屏或书写建议投入征集箱，对不想留名的可以选择匿名提交。通过“线上”和“线下”平台的有机结合，有效实现人群的全覆盖。 

　　就在不久前，征集点又收到了新的反馈意见。热心市民徐先生在滨江游玩时，发现跑步道上有不少游客漫步游览，存在安全隐患。随即，徐先生提出了“将散步的步道和跑道区分开来”的建议。接到建议后，杨浦区人民建议征集办和滨江公司深入探讨研究，召集相关现场管理单位实地调查，在现有公共空间道路标识的基础上，加强现场安保人员的巡逻及管理。 

　　从一位热心市民的好建议出发，多方协调，不断完善，最终将这些建议实实在在地落地，让更多的市民受益，这是杨浦区人民建议征集办公室成立以来积极探索的一种新模式。 

　　杨浦区人民建议征集工作年度论坛活动日前组织开展，多维度、多层次、多视角研究新时代人民建议征集工作的创新途径。活动中，高校智库代表、社会组织负责人、专家学者、优秀建议人以及来自各行各业的市民群众代表齐聚一堂，共同开启杨浦区人民建议征集工作新的篇章。