近年，电子商务的快速发展推动我国快递行业急速上升。国家邮政局发布的数据显示，仅今年11月份，我国快递业务量就完成10.9亿件，同比增长61.9%。然而，在业绩飘红的同时，快递公司发展的规范性却一直饱受诟病。专家和业内人士认为，政府部门应当加强相关法律的制定工作，推动快递行业的自律和他律，以确保服务质量与消费安全。　　■新华社徐骏