上海市近日召开绿化市容行业大会，会上透露今年将开通24小时城管服务热线，并实行首问负责制、责任承诺制，对市容环境、噪声污染、占道经营等投诉限时处理、跟踪倒查，确保群众反映的问题得到及时处理。同时，还将开通政务公开微信平台，公开各区城管执法局、街镇中队地址和联系电话及各类行政服务流程等，以手机微信互动方式方便市民随时随地反映城市执法相关诉求。 

　　此外，本市还将在固定岗、车增加便民服务措施，在每个城管执法固定岗、执法车内配备常见急救药品、微型打气筒、纸、笔、针线等，以方便市民使用；全市234个基层中队在定点联系的社区设立城管执法社区工作室，发放便民联系卡，听取群众对城管执法工作的意见和建议，并在社区建立“定人、定点、定时”联系机制，主动解决群众困难。