店在拐弯处,照理说位置不错。却不知当时造楼的设计师来了哪路灵感,将楼设计成“凸字形”,小店偏偏位于那个缩进去的曲角,弄得像“大隐隐于市”,对做生意十分不利。旁边两家沿路突出的,一还是五金店,一是店名曰“环球水果大卖场”的水果摊。五金店门口放了匹电动儿童木马,一边放儿歌一边不停地作俯仰奔驰状。水果摊则整天声震云天,给橘子苹果生梨西瓜听音乐。小店只好委屈地缩在凹角里。
但小店顽强地坚持着自己的生意,而且还生意不错。
当今国际国内所有的经营者,都把号称“衣食父母”的顾客看得重而又重。按时髦的分法,有“忠诚顾客”、“游移顾客”,乃至“恐怖顾客”之分。前两种可顾名思义;后一种则是专指吃了苦头、不但不再光顾、而且到处诉苦做负能量广告的。
我是这爿小店的“忠诚顾客”。这个“忠诚顾客”不但一有所需必老远的专门赶来,而且碰到难处,脑子里第一想到能够拜托的,就是这家门面缩头缩脑的小店。
家里“浴霸”取暖器,由一只三联开关控制。忽而,开关失灵。请行家一看,说是烧坏了。那就换吧,行家皱皱眉,说:“难。”原来,这个旧三联开关,是十年前的产品。如今新开关的体积,比其大且豪华,装不下。“——要么重新打洞、敲瓷砖?”
我头一下子大起来。
行家皱皱眉,说,其实,烧坏的,只是中间一个,什么地方去找个旧的能用的嵌进去,也行。我苦着脸,头继续大。
行家捧着茶杯,陪我一起头大。行家嘴里嘀嘀咕咕,思路从中央商场、虬江路到地摊……,嘀咕了一大圈,总是感到把握不大。忽地,我两眼放光,把茶杯一放,说:“走!”拉行家上了我的摩托车。风驰电掣之中,我从头盔里、从风声呜呜中,对行家断断续续说,若这家店没有,那只能敲瓷砖了!
摩托猛地停在“环球水果大卖场”和电动木马之侧。
我匆匆走进小店,头盔都来不及脱——好像沙漠里的骆驼碰到了一汪水——急匆匆地又比划又解说。瘦老板像望着宇航员,十分认真地听,听。终于,点点头。
上帝!瘦老板爬上梯子,竟然从乱七八糟的货架上,找到了那个有十多年历史的、无比珍贵的、型号相同的三联开关,并且同意我们只买其中的三分之一!我脱下头盔,长舒一口气。
之前,小店也曾为我解决了好几件非常为难的事。
比如落地射灯可折转关节内铜衬套碎裂问题,比如电话座机手柄连线更换问题,跑遍上海家电店,都只卖电话整机不供应零配件,瘦老板这里却可以零买一根手柄线……真使我不做忠诚顾客还不行。
近来家中第二次装修时,我特地到小店,买上所需的全部电线、灯具、插座等电气材料,以示感激之情。
瘦老板一边殷勤地包扎东西,一边感谢我的“大单”。且不无得意地说,本小店没点“素质”,生意哪能会来!