搭建医患“连心桥”

　　黄腕带的黄色表达的是安全、安心，是对住院的高龄、独居、生活不能自理的特殊老年群体的祝福标识。黄色，也代表了阳光，鼓励患者怀着坚强的信念勇敢地生活下去。

　　活动开展以来，只要是佩带“黄腕带”的住院老人，就会有特殊护理的“阳光”全程照耀。医护人员会像家人一样给予老人们更多的关爱和温暖，小到生活的各个细节，饮食冷暖、行动起居等，积极了解他们的健康状况、治疗用药及康复训练等，更关注他们长期封闭的内心，聆听他们的心声；闲暇时，丰富老人们的精神生活，如为他们读报，陪他们唱歌听曲，组织一些小活动等。

　　彰显服务特色

　　江浦社区卫生服务中心成立“黄腕带行动”推进团队，培育团队精神，从细节出发，优化护理服务。每一位“黄腕带行动”小组的成员，都拥有一颗尊老、爱老、敬老的水晶之心。他们及时捕捉老人内心变化，悉心洞察老人各项生活所缺，并第一时间给予关爱援助。他们把老人当作自己的亲人，用“爷爷”、“奶奶”的称呼拉近彼此的距离，让老人们在“黄腕带”的爱护下健康安乐。

　　与此同时，中心还制定了《阳光评估表》，让“黄腕带行动”更加切实有效。床位护士进行评估，病区护士长定期考核，评估老人们在受助前、受助后的生活质量、心理状态、疾病康复等各项情况是否得到有效改善，并提供受助过程中的动态依据，以利“黄腕带行动”更加完善。

　　江浦社区卫生服务中心以患者的需求为导向，为住院的孤独老人设计“黄腕带”，提供人性化服务，让护理服务方式变被动为主动，形成了个性鲜明的服务品牌，搭建了医患的“连心桥”。