去年11月，消费者赵阿婆听信了保健品推销人员的蛊惑，相信了对方所谓的买4盒送3盒的优惠活动，花费1万4千多元购买了7盒“筋骨力”。赵阿婆服用一盒之后，感觉没有效果，却出现不适情况。赵阿婆及时与经营者取得联系，要求将剩余的3盒及赠送的3盒退货，但交涉多次，对方同意退货，却总是寻找种种理由进行拖延，不予解决 。 

　　【处理结果】

　　接到消费者投诉，区消保委及时与经营者联系，告知消费者投诉事宜及投诉要求，并要求商家及时与消费者联系，协商处理，解决好消费者的投诉，对方同意。但赵阿婆接连几天来区消保委，反映对方一直推诿，还是没有给予解决。区消保委即刻约谈公司负责人，向其严正说明不得损害消费者的合法权益，要求经营者能反思一下促销手段是否合理，是否按照消费者权益保护法来销售产品，并希望能考虑消费者是高龄老人及服用该产品后的实际情况，给予适当照顾，并要求其尽快予以解决。在区消保委的积极协调下，公司负责人同意马上给予退款。

　　【案例评析】

　　随着人们对于身体健康方面的需求越来越高，“保健”已经成为城市老年人最关注的话题。但有些不良保健品厂商的推销无孔不入，比如组织到社区、公园等处开展“免费检测”等活动，用虚高的检测结果吓唬消费者，进而推销产品。一些保健品公司经常邀请老年人参加免费出游、免费抽奖等活动，活动过程中诱导老年人购买保健品。因此，消费者对于保健品推销应当警惕消费欺诈。在准备消费时，应对该商品或服务以及经营者的详细情况进行辨认。如果进行了消费，应要求出具正规的票据，并妥善保留。购买保健品一定要到正规的商场和药房购买，购买那些质量好、有信誉的品牌产品，只有这样消费者才能不上当受骗，切实维护好自己的合法权益。