伴随老龄化与养老资源矛盾日益突出，养老服务资源的优化配置，已经成为全社会关注的焦点。杨浦区社会福利院党支部以“三严三实”专题教育为契机，以严的精神、实的作风直面养老难题，利用专业为老服务技术优势，将党员组团式服务与专业服务输出相结合，定期开展组团式联系服务群众活动，用一次次的上门服务，手把手的贴心指导，治愈纯老家庭的孤冷。

　　走进矛盾，探索出路。公办养老机构难进已经是个老大难问题了。要排到一张合适的养老床位，登记的老人要经过漫长的等待。如何让优质的养老资源突破院墙的限制，让更多的群众受惠，成为福利院班子的一块心病。院党支部带领党员干部深入社区，实地了解社区居民的养老需求。在长白新村街道8个居委会共发放调查问卷270份，收回有效问卷258份。发动党员对收回的高龄困难老人援助计划调查问卷表进行录入、统计和分析，形成高龄困难老人援助计划需求调查报告，逐步确定党员上门服务的内容、服务形式、服务对象、服务宗旨以及服务周期。

　　开发项目，破解难题。问题明确了，需求也出来了，接下来，整合各方资源，形成机制成为破解难题的关键。党支部仔细分析会遇到的问题，结合各个社区居家护老者的实际情况，为社区量身定制服务内容。通过四个层次，组织党员社工为社区护老者提供上门护理技能指导；开展护老者小组活动，搭建护老者自助平台，培养长效支撑体系；依托短期日托照料，喘息式服务缓解家庭照顾压力；开通联动热线，提供专业咨询。通过实践，探索出一条护老者由最初的家庭支持系统开始扩展到社区支持系统。

　　提升能力，拓展力量。党支部注重发挥党员社工和为老志愿者队伍建设，努力打造护老服务的中坚力量。坚持把推进社工专业人才培养与养老专业服务结合，把引进社工人才和培养在岗人才结合起来，目前在职党员中具有社工师资格的占全院社工人数的80%，努力打造一支既懂社工又了解养老的党员老年社工队伍。注重加强为老志愿者的招募和培训，通过老人跌倒后的观察及骨折的应急处理、居家养老安全防范指导、了解老年常见病及安全用药指导、心肺复苏理论与实操等十项培训课程，提升为老志愿者队伍的服务质量。

　　多方借力，持续辐射。伴随服务的推广，党员上门服务的范围也逐渐拓展到了五角场街道、延吉新村街道、控江路街道、四平路街道，还在长白新村街道384弄、广远新村、内江大楼等居委会设置了护老者之家社区服务站点，就近为老服务。注重发挥“互联网+”的积极作用，党支部完善了党员线上服务网站和护老者支持中心的功能，新增网上自助评估服务，为不同类型的老人提供个性化的养老方案。同时，借力区域化党建联盟长白新村街道分会，发动全体在职党员到基层社区报到，参加社区服务管理，在参与一线组团服务中转作风、强服务；加强与区域单位的联建共建，整合上海理工大学志愿者的资源，区域联动开展为老服务，仅今年上半年就提供志愿服务300多人次。

　　“三严三实”的最终落脚点是体现在实干上，落脚在群众满意上。护老服务进社区，是从居民的实际需求出发，为独居困难老人、纯老户及其家庭特殊状况提供服务，缩短的不仅仅是院与家的距离，更是党与群众之间的联系。

　　一碗汤、一次翻身、一次助浴，就在这简简单单的居家服务中，治愈着老人孤独在家打发时间的寂寞，感受到党的春风和温暖，也激发着党员的职业荣誉感，在护老者的道路上迈出更稳健的步伐。