本报讯 每年涉及5万多人次、累计2700余万元的救助金如何发放？五角场镇以往的做法是，为了提高工作效率，要求救助对象提出相关救助申请时，统一办理指定银行的账户卡，财务人员办理相关救助金发放业务时，跑一个银行就可以。然而，实际操作中，很多救助对象为了领取补助，需要单独办理一张指定银行的账户卡，或者舍近求远前往指定银行网点，十分不便。

　　五角场镇党政负责人在大调研一线走访中了解到这一情况后，倾听群众呼声，及时进行整改，要求工作人员办理救助金发放时实行“全卡通”，只要救助对象提出申请，不必再通过指定银行，提供家门口的所有银行网点卡号，即可就近办妥。

　　2月2日，记者在五角场镇社区事务受理服务中心看到，现场办理人员向居民出示的《重度残疾人护理补贴告知单》、《困难残疾人生活补贴告知单》等资料上，提醒居民提供的材料清单上印有“各大银行卡软卡或硬卡复印件”，不再要求通过指定银行办理。“年龄大了跑银行不方便，可以在小区门口的网点办理，省事又省心。”一位优抚对象在申请领取救助金时，提交了自己使用多年的工行卡号，办理好相关登记后满意而去。

　　记者了解到，街镇救助金发放工作涉及民政、残联、优抚等多个条线的医疗救助、支内补助、残疾补贴、节日帮困补助等多项内容，仅五角场镇，每年救助金的发放即高达5万多人次、累计金额2700余万元，工作十分繁重。实行“全卡通”后，前台受理、救助名单造册、救助金发放等流程更为繁琐，日常工作量明显增加，机构精简后的街镇一线业务办理面临新的考验。

　　“做好民生保障工作，必须认真贯彻党的十九大精神，坚持以人民为中心，宁可加班加点，也要方便居民群众。”五角场镇相关负责人表示，以往工作过程中，传统的做法比较注重政府自身改革，比如“怎么通过机构重组、流程再造来提高工作效率？”“怎么样用最少的人力、物力投入产生最大的效益？”等，以致基层在人手有限的情况下，在工作中更多考虑做事怎么方便、怎么快、怎么效率高，客观上给服务对象造成了一些不方便。通过大调研活动深刻感受到，当工作效率和服务对象的感受发生矛盾时，宁可慢一点、麻烦一点，也要再耐心一点、仔细一点，尽可能优先考虑群众的感受。

　　目前，五角场镇通过柜台告知、民政干部例会、居委会“全岗通”平台等多种渠道，广泛宣传救助金办理“全卡通”试行办法。据悉，试行一周来，首批已覆盖30多名80岁以上老人、行动不便的救助对象；春节帮困慰问救助金发放也列入优先执行计划。此外，医疗救助、支内补助等专项资金待与相关部门协商后，也将纳入试行范围，最终达到所有救助金“全卡通”办理。