本报讯 家住兰馨雅苑小区的吕继红今年75岁，患有心脏病，丈夫身体也不好，家中很多事务难以亲力亲为，“买汰烧”成了难题不说，老两口还迫切需要身体监测和专业的健康管理。
如今，在吕继红的身边多了几位“家人”：护理员、护士、养老顾问、送餐员……“我们关系都很好，尤其是养老顾问经常上门来关心我，就像是亲人一样亲。有了他们，养老生活越来越安心。”吕继红说。
“基本上我们需要的都能覆盖”
长海社区浣纱长者照护之家，是一家嵌入式的小型养老服务机构。自开办以来，其坚持“泛家庭文化”服务理念，为老年人提供短期或长期托养床位以及家庭照护床位等多元化服务。
2023年，从社区了解到家庭照护床位这一服务后，吕继红老两口眼前一亮。“浣纱长者照护之家离我家不远，服务种类也很多，基本上我们需要的它都能覆盖。这是区里在推行的项目，我们很放心。”
提出申请后，浣纱长者照护之家的工作人员很快完成上门评估、服务计划制定等流程，为老人推荐了健康管理、老年助餐、按摩护理、应急监测等多项服务，精准匹配团队，并开展上门服务。
“阿姨，最近胃口如何？排便还通畅吗？我们重点按按肚子，让身体舒缓一下……”现在，每周一、二、四下午，长护险护理员李阿姨都会上门，为吕继红进行一小时的按摩和身体护理。
“小李手法专业，按完身上松快多了。”吕继红笑着说，“我平时主要是心脏和肠胃不好，尤其是天气不好的时候，人容易难受、冒虚汗。有小李的帮忙，我舒服很多。”
在吕继红卧室的床头，安装了一台睡眠监测仪，实时记录她的心率、呼吸和离床状态，并将每日信息汇总成长图，发送到老人家属和养老顾问的手机端。卫生间的墙壁上，则配备了一台摔倒监测仪，一旦感知到老人异常跌倒，系统会立即报警。
“我会每天查看老人的夜间睡眠报告，比如起夜次数是否增多、睡眠时长是否正常，这些细节也会特别留意。”养老顾问曹玉兄说，“如果发现异常，我们会第一时间联系老人及其家属或上门查看。”
除了日常护理，浣纱长者照护之家的护士每个月会上门1－2次，为吕继红测量血压、血糖等基础指标，并分析她的健康状况，提供细致的健康管理。
每日助餐服务，则让吕继红和老伴省去了买菜烧饭的麻烦。“饭菜软烂，适合我们老年人的口味，而且每天不重样。”吕继红说，“菜色很丰富，有时胃口小，留到晚上热一热吃也可以，很方便。”
优质资源精准配置，以团队形式提供系统、专业的“立体融合”照护服务
打开服务清单，浣纱长者照护之家按照“一户一案 管家服务”的原则，提供包括健康管理、生活照护、身体照护、康复护理、应急服务、养老定制在内的六大类服务内容。其中，老年人最常选择的健康管理类，涵盖了建立健康档案、用药管理、心理慰藉、陪伴关怀、护士上门等；而身体照护类，涵盖了居家环境清洁、日常洗衣烧饭、营养膳食定制、老年助餐送餐服务等。
“选择困难”的老人也可选购服务包，有“惠”护服务包、“乐”护服务包、“康”护服务包、“守”护服务包四种，按照不同的服务时长，打包价在600元－3300元之间。
为老人提供丰富服务的背后，有一支强大的专业团队在支撑。除了配备护理员以外，浣纱长者照护之家还拥有经验丰富的养老管家、护士、康复师、心理咨询师、营养师等优质人才资源，可以根据老人的个性化需求，量身定制服务方案，并以团队形式提供系统、专业的“立体融合”照护服务。
截至目前，浣纱长者照护之家的家床服务已覆盖43个居民区，累计服务超过百户老年人家庭。
用服务的温度，“跑赢”老龄化的深度。当前，杨浦积极探索家庭照护床位服务新模式，推动“15分钟养老服务圈”布局日益优质均衡。未来，杨浦将继续以打造“幸福养老”品牌为目标，着力提升养老服务供给与保障能力，让越来越多老人获得“家庭养老院”的专业服务……■汤顺佳 文 宇文昊 摄
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技术监测+服务响应+社会协同，立体化守护独居老人
床头按铃，遇到特殊情况可一键报警，自从家里装上这样一个“守护神”，89岁高龄的独居老人徐阿婆放心了不少。
最近，定海路街道联合区应急局启动“平安365”独居老人守护项目，通过构建“技术监测+服务响应+社会协同”的立体化守护体系，为独居老人的居家安全提供更多保障。
记者了解到，徐阿婆家里的这种装置即使在断电断网情况下，也能正常运行发出报警信号，技术参与方上海援通健康科技管理有限公司的人工客服将在3分钟内响应，以电话或短信形式通知老人的子女及社区工作人员。
不仅如此，徐阿婆家还装有一个烟感报警器，时刻守护老人安全。“在居家养老为主流的大背景下，通过技术赋能，可为老人提供更加安全、舒适、宜居的生活环境。”上海援通健康科技管理有限公司总裁赵静谊表示。
然而，技术守护只是一个方面，更重要的是“众人拾柴火焰高”，政社企形成合力、网格街区聚力，才能推动形成“政府主导、多元共治、科技支撑、全民参与”的独居老人平安守护新格局。
目前，定海路街道已经发布“平安365”为老服务手册，人大代表、政协委员、家协、法学会等联合发起成立“平安365”社会巡访团，号召更多社会力量关注、参与社区老龄事业。同时，街道发挥综合网格功能优势，坚持党建引领，由街区党支部书记联合发起倡议，组建“平安365”志愿服务团，引导辖区高校、企业、单位共同为守护项目贡献力量。
定海路街道负责人表示，街道将不断提升精细化服务水平，把社区守护网织得更密，努力当好守护独居老人的“有心人、贴心人、热心人”。
■成佳佳
