夸大宣传,混淆视听。商家往往利用消费者急于求成的心态夸大保健食品的功能,如宣称“权威证明”、“祖传秘方”、“无效退款”等,以虚假宣传、甚至欺诈手段来侵害消费者权益。
巧立名目,诱导消费。个别商家借助公益“招牌”做幌子,如“某保健协会”、“某工程驻某地工作站”等,极易对消费者产生误导。尤其是老年消费者,很容易在营销人员的免费礼品、免费旅游及亲情攻势下购买高额保健品。
实物与宣传存在差距。一些网络、电视销售信息不对称,由此产生的涉及实物与宣传不符的投诉较多。有消费者网上订购的保健食品无“蓝帽子”标志以及批准文号,还有的说明书所示功能与网站宣传不符。
区消保委提醒消费者,要正确认识、科学购买保健食品,在购买保健品时不要轻信商家对保健品具有治疗疾病的夸大宣传。
一要辨清真伪,购买正规的保健食品。国家批准的保健食品的功能共27项,如“增强免疫力、辅助降血脂、辅助降血糖”等,超出范围的则不属于国家食药监局认可的保健食品。消费者在购买保健食品时须认准“蓝帽子”标志、批准文号和批准部门,也可至国家食品药品监督管理局官方网站(www.sfda.gov.cn)“数据查询”栏目查询产品的真实情况。
二要正确认识,选择适合的保健食品。消费者在购买时要仔细查看保健食品标签和说明书,如产品的原辅料、功效成分、保健功能、适宜人群、食用方法和食用量以及相关注意事项,避免食用不当而产生不良反应。保健食品不能代替药物,“疗效”、“速效”不可信,消费者如感到身体不适,应及时就医,以免延误病情。
三要理性消费,养成健康的生活习惯。消费者在购买保健食品时不要听信商家的一面之词,切勿在健康讲座、礼品派送、免费旅游等活动现场冲动消费,更不要一次性大量购买。购买后,要及时索取发票等凭证,并妥善保管,以便日后维权。